给娃报泳班一节未上可以全额退款吗?御湖游泳健身:要扣30%服务费,律师:店方经营成本不应消费者承担

商洛二三里2026-08-30 22:17
近日,华商报二三里资讯接到市民韩女士反映称,在商洛御湖游泳健身中心给孩子办了暑期泳班,因开课时间沟通问题,导致孩子一节课都没上,她要求全额退款。对此,该游泳馆负责人田先生表示,退费可以,但要扣除30%服务费,因为从报班时就已经产生了相应的人工工资等成本。律师表示,消费者要求全额退款具备合理性。开课时间有误差,机构未能有效履行通知协助义务,属于履约存在瑕疵 ;游泳馆主张的人工成本属于自身经营成本,并非消费者应当承担的扣费项目。该加重消费者责任的格式条款,属于无效格式条款 。(记者 刘靖 审校 程娟 终审 韩丹)#维权#消费#退费#商洛#暑期班

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