城固联社便民服务“送清凉” 助力群众安稳度夏

入伏以来，面对持续高温天气，城固联社员工不惧酷暑、坚守岗位，以客户需求为导向，线上线下同步发力，多措并举减少群众跑腿次数，用贴心服务为炎炎夏日送去一缕金融清凉。

在城固联社沙河营信用社，线下厅堂内科学调配岗位排班，确保窗口服务不缺位、不空档。营业大厅全天候开放空调，设置清凉等候区，免费提供饮用水和防暑应急药品，为群众送上实实在在的“降温礼”。针对老年客户、留守群体及行动不便人员，工作人员主动靠前、全程引导，一对一协助办理社保卡激活、存取款、转账、贷款申请等业务，精简非必要环节，最大限度压缩业务办理时长。对于高龄老人、重病卧床等特殊群体，坚持开展上门服务，用汗水换取特殊群体免于奔波。

为从源头减少群众出行频次，沙河营信用社大力推广手机银行、线上平台等数字化服务渠道。工作人员利用客户等候间隙和下乡走访契机，手把手指导农户使用手机查询余额、缴纳社保医保、生活缴费，将基础金融服务“搬”进群众掌心。针对种养殖户的生产经营贷款需求，依托线上线下一体化模式，农户只需线上提交资料，客户经理主动下乡实地核查、上门签约，大幅提升放款效率，确保农业生产资金及时到位。

下一步，城固联社将继续立足乡镇民生需求，持续优化线上线下协同服务体系，把便民举措做深做细，以扎实的金融服务保障助力辖区群众安稳度夏。

来源：城固县农村信用合作联社

通讯员 刘子晨