赋能管理提能力 深耕沟通促发展 | 兴平市人民医院护理部开展护士长团队管理与沟通专项培训

为进一步夯实护理管理基础，提升护士长团队管理能力、高效沟通能力及科室精细化管理水平，强化护理队伍凝聚力与执行力，持续优化护理服务质量，9月17日下午在四楼会议室护理部组织开展护士长团队管理与沟通能力专项培训，本次培训由护理部副主任宋妮主讲授课，全院护士长参加。

培训伊始，宋妮副主任指出，护士长是科室护理管理的“领头雁”，是连接护理部与临床一线的重要桥梁。团队管理不仅要有制度、有标准，更要有温度、有沟通。她结合多年护理管理经验，围绕“角色定位、高效沟通、团队建设、团队协作、激励反馈”等方面展开讲解。

在沟通技巧部分，培训引导护士长掌握有效沟通技巧，学会在布置工作、表扬激励、批评指正、处理矛盾时把握时机、注意方式、尊重差异，以“倾听、共情、表达、反馈”为关键词，她强调，沟通不是简单“说清楚”，而是让对方“愿意听、听得懂、能执行”。

在团队管理部分，从护士长角色认知切入，强调要善于定目标、分任务、抓质量、带队伍，既要关注护理安全与服务质量，也要关注护士成长与心理状态。她通过临床管理案例，分析团队凝聚力不足、执行力不强、排班协调困难等常见问题，提出“制度管人、流程管事、文化管心”的管理思路。现场气氛热烈，大家认真聆听、积极互动，在思考与分享中进一步拓宽管理思路。

参训护士长纷纷表示，此次培训内容贴近临床、实用性强，既是一次管理知识的“充电”，也是一次沟通能力的“赋能”。今后将把所学运用到日常管理中，不断提升团队凝聚力和执行力，努力打造有温度、有活力、有战斗力的护理团队。

下一步，护理部将继续搭建学习交流平台，通过专题培训、经验分享等形式，持续推进护理管理科学化、规范化、精细化，为保障患者安全、提升护理服务质量、推动医院高质量发展贡献更大力量。

来源：兴平市人民医院