关于警惕“关闭自动扣费”新型骗局的风险提示

当前电信网络诈骗套路持续翻新，针对老年群体的精准诈骗层出不穷。许多老年人日常使用短视频、购物软件，对平台会员、自动扣费等业务规则不熟悉、辨别能力较弱，极易被不法分子利用，成为诈骗重点受害群体。

近期高发的“关闭自动扣费”诈骗，骗子精准拿捏老年人害怕无故扣费、担心财产受损的心理，伪装成各大平台官方客服，通过电话精准实施诈骗。此类骗局迷惑性极强，骗子话术专业、流程逼真，再结合陌生链接、手机共享屏幕操控等手段，能够快速窃取账户密码、短信验证码，直接转走账户资金，是危害老年群体财产安全的新型高发诈骗手段。

近日，一名老年客户王阿姨神色焦急前往中国银行蒲城县红旗路支行，主动申请打印借记卡交易流水拟前往公安机关报案。经支行工作人员耐心询问，诉说了被骗经过：王阿姨近期接到一通陌生来电，对方自称抖音官方客服，谎称其个人账号不慎开通自动扣费会员业务，系统将每月自动扣除高额费用，如不及时关闭，会持续产生扣款。王阿姨完全相信了对方的说辞。随后，诈骗分子以协助关闭扣费业务、核验账户身份为由，向王阿姨发送陌生网络链接，一步步诱导其点击访问。同时哄骗老人开启手机屏幕共享功能，诱导老人输入银行卡支付密码、短信验证码。凭借窃取的关键金融信息远程操控，直接转走了王阿姨卡内资金。待老人察觉异常、反应过来后，资金已被转出，造成了实际财产损失。了解情况后，支行工作人员第一时间安抚客户情绪，详细拆解“冒充客服关闭自动扣费”的完整诈骗套路，纠正老人的错误认知，耐心普及反诈知识，提醒其今后提高警惕。同时主动协助客户整理交易流水、梳理被骗线索，全程指导客户报案流程，为后续资金追溯提供帮助。

为切实守护老年群体“养老钱”，防范同类诈骗案件再次发生，中国银行在此提示：

第一，核实官方渠道，不信陌生来电。凡是自称短视频、购物平台客服，以开通自动扣费、会员续费、年费扣款为由要求操作的，均为诈骗。切勿轻信陌生电话说辞，所有业务疑问务必通过APP内置官方客服、官方热线核实。

第二，严守操作底线，拒绝屏幕共享。任何陌生人以办业务、核信息为由，要求点击陌生链接、开启手机共享屏幕、提供银行卡密码和短信验证码的，100%是诈骗。屏幕共享会泄露全部手机信息，相当于手机完全交由骗子操控。

第三，保护隐私信息，遇事及时求助。务必妥善保管银行卡、身份证、验证码等核心信息，牢记“验证码就是钱款密码”，绝不向任何人泄露。遇到可疑来电、陌生操作指引，切勿自行操作，应第一时间挂断电话，前往就近银行网点咨询，或直接拨打110报警求助。