王东：以实干作答 凭实绩交卷 ——记国家电网公司“优秀共产党员”

王东，国网榆林供电公司市场营销部主任、党支部副书记。他始终以“双满意”为工作导向，将先锋作用融入日常工作，带领市场营销专业在供电服务、系统建设、安全合规、基础管理、政企协同等多方面攻坚突破，交出了一份实干答卷。2026年7月荣获国家电网公司“优秀共产党员”称号。

主动服务，走访百家企业算好一笔账

2025年7月，陕西省分时电价新政策即将落地。新政策中工商业用户峰谷价浮动增大。榆林是能源基地，涉及用能企业多、覆盖范围广，换装分时计量电表、确保计费参数准确是政策落地执行的关键前提——241座变电站、1307块电表需在最短时间内完成更换及现场调试。

“时间紧、站点散、任务艰巨，但绝不能出错。”工作部署会上，王东把任务分解到天、责任落实到人。他统筹调配81名作业人员，细化到每一站、每一块表。每天深夜的工作群里，他逐一核对当日进度，提前梳理次日工作计划，确保每个环节闭环。仅用22天，任务全面完成，为后续政策精准执行夯实基础。

但这只是上半篇答卷。

真正的考验，是让广大企业理解并吃透新政策。王东带着团队走访大工业用户，一家一家讲解电价构成、交易规则，指导企业如何有效利用平谷时段降低成本。他印象最深的是走访陕西新元洁能有限公司，对方对政策调整心里没底——不是不想配合，而是拿不准怎么调才划算、会不会影响生产。王东看出对方的担心，立刻拿出一份根据该企业过去一年用电记录做出的分析：可通过调整用电习惯主动减少峰段用电、增加谷段用电，利用连续17个小时的谷段或平段来安排生产，减少设备启停次数，用电成本变化一目了然。数据摆出来后，企业负责人盯着表格看了好一会儿，抬头说了句：“王主任，你这是真心替企业着想。”

这件事让王东心里更有底：好的政策要落地，光靠发文远远不够，必须走到生产一线、讲到企业心坎里。那段时间，他带着团队边走访边讲解，并通过多种渠道发放通俗易懂的宣传资料10万余份。新政策执行首月，榆林电网10余万户工商业客户平稳过渡，实现增供电量2.1亿千瓦时。

服务民生的脚步远不止于此。抗旱保粮期间，他牵头成立市县专班，建立“一机井一档案”“一问题一对策”台账，地毯式排查维护，保障1090万亩农田灌溉用电，实现抗旱期间“零舆情”。他还主导建立了全量诉求管控等三项机制，优化数智服务渠道，开展覆盖100万户的“大走访”，实现诉求日管控。24小时工单办结率升至85%，12类突出问题工单量同比压降14.86%，营销类投诉下降44.23%，客户满意度显著提升。

查隐患拧紧安全阀，保供电温暖一座城

榆林是煤炭重镇，煤矿用户体量大、分布广，供用电安全关乎井下生命、关乎安全命脉。王东深知，煤矿用电安全排查刻不容缓，必须把防线筑在事故前面。

他主动向市发改委、能源局汇报，推动政府部门协同开展专项排查。今年6月，一场为期一个月的拉网式检查全面铺开。

然而，并不是所有企业都欢迎这支检查队伍。

“王主任，我们安全向来很重视，各方面都做得很好，你们用电检查就是走形式，就不用下《整改通知书》了吧。”在走访某煤矿时，对方敷衍道。对于应急电源配置，企业负责人更是直摇头——那是要真金白银投入的。

王东没有着急，拉着企业负责人坐下来，把近期几起事故案例掰开揉碎了讲，又从企业的角度算账：一旦发生供电故障，停产一天的损失，远大于配置应急电源的成本。“我们不是来走形式的，是真的来帮你们堵漏洞的”。这句话，他反复说了好几次，企业态度在一次次沟通中悄然转变。

为切实筑牢煤矿及非煤矿山行业供用电安全防线，有效防范停电引发排水失效、井下人员滞留等重大安全事故，截至目前，已开展全市211户煤矿及非煤矿山用户专项用电安全排查整治工作，全面摸排企业自备应急电源、配电设施、现场用电管理等关键环节风险隐患，累计排查发现各类隐患252条，推动185家煤矿及非煤矿山用户应急电源配置方案及时完善。

2026年2月6日，陕西省第一届冬季运动会在榆林隆重举办，王东承担水上运动中心现场保电责任人。开幕式当晚，室外体感温度零下二十度，王东和保电人员们靠腿上贴满暖宝宝取暖。仪式前半小时，他在河对岸巡视时突然发现，主屏幕上出现了三块黑点——LED模块故障。他立刻联系场馆方和运营公司，三方协作，利用备用插件模块紧急更换。十几分钟后，屏幕恢复正常，开幕式的灯光准时亮起。

春节期间，他协同各专业圆满完成除夕夜、陕北过大年等重大节日活动供电保障任务，固化了电力保供全流程、全环节、全要素体系，发放“服务连心卡”5.3万张，张贴“表箱贴”8.9万张，15个县公司均实现“三零”。

办夜校练强基本功，治数据蹚出一条路

“基础不牢，地动山摇。”这是王东常挂在嘴边的话。

接手市场营销部主任以来，他有一个深刻的感受：基层人员业务水平参差不齐，办出来的业务“到处漏风”：巡视巡察、审计监管发现问题层出不穷。

2025年12月，他决定开办“营销夜校”。每周三晚七点到八点，营销部专职人员轮流讲课，内容从市场化交易到稽查整改，从供电所管理到线损治理，全部直指当前的“存量问题”。课程表，是王东手写排出来的。

一开始，参训人员的积极性并不高。“占用休息时间，谁愿意？”王东没有回避阻力。他向各县公司分管领导逐一致电，把道理讲清、要求讲明。夜校一期一期坚持下来，目前已累计开展14期，培训1200余人次。变化在潜移默化中发生——有人从“被动应付”变成主动提问，有人在课后追着讲师请教具体操作。

夯实基础的功夫下到了，成效逐步显现，6个区县8个供电所进入全省前100名，综合评价从全省第10升至第5名，创融合以来最佳成绩。同期线损分线达标率提升至91.01%，负损台区压降49.06%，吴堡公司入选国网“进步百佳”及“百强县公司”，累计10个供电所入选“百强”。

在营销系统建设上，他同样把“基础”二字贯穿始终。营销2.0系统功能割接中，他带领团队超前治理1300余万条数据，牵头梳理规范32户特殊算法用户，核算质效全省第一，电费“四自”成功率升至99.9%。省内现货市场常态化运转中，组织高效推进全省49%的统调电厂上线建档，累计更换电能表150万只，综合采集成功率提升至99.82%。

从分时电价攻坚的“榆林速度”到抗旱保粮的“零舆情”担当，从营销系统全省领跑，到一个个“硬骨头”被啃下——王东用实干诠释了一名共产党员的忠诚底色。

他不爱张扬，话不多却句句落到实处，日常工作中，他说得最多的一句话是：“我就是踏踏实实把事干好。”

功成不必在我，功成必定有我。在深化“三零”“三省”服务、持续优化用电营商环境的新征程上，王东坚持以“干”字当头的担当、求真务实的作风、锐意进取的劲头，擎旗奋进，勇攀高峰，奋力推动公司市场营销工作质效再上台阶。（王新月 徐泽）