洋县：访民情解民忧 服务群众暖人心

“干部们上门问需求、解难题，真是把服务送到了咱们心坎上。”近日，洋县洋州街道南街社区居民对县直部门下沉干部的贴心服务连连点赞。自全县“访民情、解民忧、暖民心”服务群众工作启动以来，县委宣传部以干部作风集中整训为抓手，充分发挥牵头统筹作用，联动医保局、县委党校等包联单位下沉南街社区，通过全覆盖走访、精准化解难题、常态化送温暖，用心用情化解群众急难愁盼问题，切实拉近党群干群距离，让基层服务更有温度、更有实效。

为扎实推进基层服务工作落地落细，县委宣传部第一时间专题研究部署，明确工作责任、细化工作举措，抽调机关骨干力量组建下沉工作队，统筹联动各包联单位分片包抓、协同发力。主动对接南街社区“两委”，细化完善网格包联责任体系，压实走访摸排、诉求收集、问题整改全链条工作责任。针对社区自建房多、商户密集、人员复杂的实际情况，下沉干部采取“入户走访+电话问询+邻里核实+网格员联动”的方式，开展全方位、无死角民情摸排，确保辖区群众诉求摸排不漏一户、不落一人，全面摸清基层民生短板和群众实际困难。截至目前，第一轮下沉194名干部，4530户实现了走访全覆盖，排查发现40件问题，。

工作中，各下沉单位坚持问题导向，落实“简易问题即时办、疑难问题攻坚办”工作机制，分类处置、闭环推进各类民生问题整改，以一件件实事化解群众烦心事。在南街社区8网格，下沉干部走访南环路132号居民纪彦侠、南环路168号居民商亚利时，群众集中反映片区巷道无照明路灯，夜间出行漆黑不便，存在极大安全隐患。了解诉求后，下沉干部第一时间对接社区核实情况、梳理整改方案，社区迅速统筹资源、采购太阳能路灯并完成安装，彻底解决了该路段夜间无照明的民生难题，有效保障了周边居民夜间出行安全，为群众日常出行筑牢安全屏障。

聚焦特殊困难群体需求，下沉干部精准对接、上门服务，用心用情纾困解难。县委党校下沉干部走访红岩路居民黄某某时获悉，其患有脑梗后遗症，身体行动不便，无法自行前往政务大厅办理残疾证，长期面临办证难、办事难的问题。针对群众特殊困境，下沉干部主动靠前、贴心代办，联合社区工作人员上门入户，现场核对个人信息、收集整理办证所需全套资料，全程为群众提供便民代办服务，免去特殊群体奔波劳碌之苦，用暖心举措解决特殊群众的实际难题，让便民服务直达群众身边。

与此同时，县委宣传部立足宣传职能优势，将民情走访、难题化解与政策宣讲、文明创建、反诈宣传深度融合。下沉干部化身“政策宣讲员”，入户普及惠民政策、文明常识、反诈知识、消防安全知识，让政策红利、安全理念走进千家万户。同时常态化聚焦独居老人、困境家庭、残障人士等特殊群体，定期开展走访慰问，动态掌握生活状况，精准落实帮扶举措，持续传递党的温暖。对于群众政策咨询、楼道堆物等小微问题现场办结，对于邻里纠纷等复杂问题联动会商、攻坚整改，确保所有诉求事事有回应、件件有落实。

来源：洋县县委宣传部 通讯员 贾军 李刚