多位网友称高德地图定位不准、规划绕路，高德官方回应有关注，是个例，内部会先自查

近日，多位网友反映，驾车行驶过程中高德地图出现定位不准、规划线路绕路等问题，不清楚是什么原因。10月13日，高德官方回应：有关注到网友反映，应该是个例，公司内部会先自查。

网友：该转的路口不转，要绕一大圈

13日，记者联系到网友小张（化名）。她告诉记者，10月6日她驾车行驶至菏泽东站附近，经过一个路口时本可直接右转，高德导航却提示继续直行，在下一个路口掉头行驶，再左转。"导航明显是让我绕路了，给高德也反馈了这个问题，但没有得到回复。10月9日和10日又遇到类似情况，高德规划路线在应该转弯的路口没有转，线路绕行了一大圈才到目的地，不清楚高德地图是怎么回事？"小张说。

高速上提示左拐，左边却是隔离带

另一位网友杨女士告诉记者，她与同事10月8日驾车一起去总公司开会，路况本就很熟悉，但上高速还是习惯性地开了导航。"我们当时行驶在东吕高速上，使用的是汽车版高德导航，而且是在超车道，中间高德导航就提示左拐，但左边明明就是隔离带，不清楚为什么会出现这种情况。"杨女士说。

另一位网友则表示，自己10月10日行驶在高速超车道上，高德导航却显示他行驶在应急车道上。

记者在抖音搜索发现，近期确实有较多网友反映高德导航出现定位不准、规划线路绕路等问题。

高德客服：有关注到，公司内部先自查

13日上午，记者致电高德地图官方客服，工作人员表示，记者可以将相关问题发送至指定邮箱，之后会有专人进行回复。

13日中午，一位自称是"高德地图陕西区域公关"的工作人员联系记者。对方表示，网友反映的情况有关注，但应该是个例，没有到非常多的程度；相关问题可能与近期假期大家外出增多、车辆大规模上路有关。对方还称，网友反映的相关问题中，有一些可能是网友在"玩梗"，但也不排除因很多道路数据和点位数据不断在变化，导航数据可能会有更新不及时的情况。对于记者提供的相关网友的导航问题，公司内部先自查看是否存在问题。

记者 唐保虎