农行宝鸡渭滨区支行警银协作守护人民群众“钱袋子”

为筑牢金融反诈防线，守护群众财产安全。近期，农行宝鸡渭滨区支行依托常态化警银协作机制和工作人员高度的责任意识及敏锐的风险识别能力，成功拦截了一起针对老年群体的电信网络诈骗，及时保住客户养老钱。

8月5日，60多岁的王师傅急匆匆来到网点要求取款23000元。工作人员耐心询问其取款用途，王师傅笑嘻嘻地告知是为了买车。客户经理凭借丰富的工作经验，敏锐察觉到这与日常购车付款场景、老人消费习惯明显不符，察觉异常怀疑客户遭遇了电信诈骗诱导转账。

经查询客户账户明细，发现客户账户一直处于低余额状态，8月3日入账4万元后分多次支取。工作人员当即放缓业务办理节奏，逐项核实交易背景，耐心进行风险询问，结合近期高发的“冒充熟人、虚假购车、投资理财诈骗”典型案例，向客户逐一讲解骗局套路。同时，及时联系农行宝鸡渭滨区反诈中心，邀请反诈中心人员共同劝阻客户转账行为。客户在双方劝说下，也对交易产生怀疑，终止办理了业务，并对支行认真负责的态度提出表扬。

下一步，农行宝鸡渭滨区支行将持续压实反诈主体责任，强化一线人员识诈阻诈能力，常态化开展老年群体精准反诈宣传，以细致、暖心、专业的金融服务，织密群众资金安全防护网，全力守护好老百姓的“钱袋子”。