心系灾情践使命 暖心慰问显担当

2026年7月17日，重庆市彭水县突发山体垮塌地质灾害，险情突如其来，辖区群众出行、日常生活受到较大影响，仍存在次生地质灾害隐患。严峻灾情牵动着富德生命人寿全体内外勤人员的心。
灾害发生后，彭水支公司负责人陈洋波第一时间上报上级公司。总、分、中支各级机构高度重视、快速统筹部署，始终坚守“生命至上、员工至上、客户至上”服务准则，第一时间全面摸排辖区员工、客户居住安全，逐一统计受灾、受影响人员信息，迅速组织专项走访慰问行动，深入一线安抚受灾群众、落实帮扶举措，以实际行动传递保险企业温情，用责任为群众筑牢安全保障防线。

本次慰问由陈洋波经理带队深入受灾片区，先后走访4户受灾员工家庭、2户受灾客户家庭。每到一处，都细致询问家庭成员人身安全、房屋损毁程度、临时安置情况及生活物资供给现状，认真记录群众遇到的各类困难诉求；同步向居民科普地质灾害避险技巧、次生灾害防范注意事项，反复提醒大家远离危险边坡、危旧房屋，严格配合街道、政府的避险转移安排，切实守护自身与家人生命安全。
面对灾害带来的生活不便与心理焦虑，陈洋波经理代表公司向受灾员工、客户送上诚挚关怀与慰问物资，对大家主动配合防汛防灾、自觉做好安全防护的行为表示肯定。现场同步开展心理疏导与情绪安抚，鼓励受灾家庭树立信心、携手共渡难关，让群众真切感受到企业贴心陪伴与长久守护。
走访慰问期间，彭水支公司同步完成全体员工、全部存量客户灾情风险全覆盖排查，建立受灾人员、专项帮扶、持续跟进三类专项台账，实现受灾人员底数清晰、家庭情况明了、帮扶举措全员覆盖，并主动对接当地监管部门，同步推进各项防灾救灾配套工作。与此同时，总分公司全线开通保险咨询、业务办理、理赔三大绿色通道，为受灾员工、客户提供高效便捷、有温度的一站式保险服务，最大限度减轻灾害带来的经济损失，助力群众平稳渡过险情。

疾风知劲草，危难显担当。此次灾情走访慰问，是富德生命人寿深耕彭水本土、服务地方群众、主动践行金融保险企业社会责任的生动实践，更是公司坚守以人为本、温情服务，守护客户与员工的初心践行。
   下一步，在总分公司、中支统一统筹部署下，富德生命人寿彭水支公司将持续紧盯灾情动态与次生灾害风险，常态化开展安全隐患排查、受灾群众暖心回访、灾后长效帮扶工作，以专业可靠、温暖贴心的保险金融服务守护彭水群众平安，与当地百姓同心协力、守望相助，共同推进灾后各项恢复工作有序开展。