中行安康分行营业部：慧眼识骗局，守护百万养老钱

7月19日，一名老年客户前往中国银行安康分行营业部，向网点工作人员申请开通手机银行大额转账功能。在业务沟通过程中，该行工作人员敏锐发现异常：客户年事已高，日常并无大额转账需求，且本次计划转出金额高达130余万元。工作人员随即耐心细致询问资金用途及转账缘由，经反复沟通了解，客户最终说明真实情况：其此前在观看抖音视频时，不慎点击陌生弹窗，并按照页面提示完成了人脸识别操作，对方随后诱导其开通手机银行大额转账权限，准备实施转账操作。

凭借丰富的反诈工作经验，该行员工当即判定客户已遭遇典型电信网络诈骗，属于被不法分子诱导操控账户的高危被骗情形。为第一时间守住客户资金安全、阻断诈骗链条，网点工作人员迅速启动应急处置流程，当场对客户名下所有银行账户进行挂失止付处理，有效锁止全部资金流转通道。同时，工作人员第一时间协助客户拨打报警电话，配合警方做好情况说明与信息登记工作。

本次成功阻骗，共计为老年客户保全账户资金130余万元，切实避免了客户遭受巨额财产损失。

下一步，中国银行安康分行营业部将持续压实金融反诈主体责任，常态化做好老年群体等重点客群的反诈宣教工作，紧盯大额业务、异常开功能、老年客户特殊业务等高风险场景，凭借专业、细致的服务筑牢金融安全防线，守护好广大群众的“钱袋子”。