15分钟便民服务圈 圈出“一次办结”幸福感

近日，企业经办人孟先生将一面印有“热情文明助企，高效服务暖心”的锦旗送到西安高新区软件园（云汇谷）政务服务站。这不仅是对服务站工作人员暖心高效服务的肯定，更是西安高新区持续深化“15分钟便民服务圈”建设，让企业群众办事从“难”到“易”、从“远”到“近”的生动缩影。

前不久，区内企业经办人孟先生首次办理业务。面对陌生的操作系统和繁多的申报材料，孟先生心里十分着急。“您别着急，我们一步一步来。”在了解到孟先生的困难后，工作人员不仅详细讲解了业务的办理流程和所需资料，还主动陪同孟先生来到服务站外场的自助电脑区，进行“手把手”全程辅导。

从登录系统、信息录入到材料上传，工作人员一边操作演示，一边细致讲解注意事项。在工作人员的协助下，孟先生顺利地办结了业务。“原本以为要跑好几趟、折腾好几天，没想到在‘家门口’的服务站，一次就全搞定了，工作人员的服务太暖心了！”孟先生感慨道。为表达谢意，他特意将这面锦旗送到工作人员的手中。

近年来，为进一步便利企业群众就近办事，西安高新区不断延伸服务触角，构建了以1个政务服务大厅为主干，“10个街道便民服务中心+8个政务服务站+N个政务服务驿站”为分支的基层政务服务网格，打造了多个“15分钟政务服务圈”，结合企业群众实际需求，持续推进商事登记、人才社保、行政审批等一批高频事项下沉办理，实现服务群众“零距离”。在高新区，越来越多的企业群众享受到“就近办” “一次办” 带来的便捷与高效。

一个个“政务服务站”的设立、一张张“政务服务网”的织密，让“群众办事不出镇（街）、企业办事不出园（区）”成为常态，也为高新区优化营商环境注入了源源不断的动力。高新区将持续以“利企便民”为导向，推进政务服务向基层延伸，打通服务企业群众的“最后一公里”，用政务服务的“高效指数”换取企业群众的“幸福指数”。（高新融媒记者 于秋瑾 通讯员 韩玉欣）