聚焦老年群体，守护幸福晚年

为切实做好2026年3.15金融消费者权益保护教育宣传工作，提升公众金融安全意识与风险防范能力，我行于3月12日在神木市人民广场开展“清朗金融网络，守护安心消费”为主题的集中宣传活动，重点展示金融科技赋能服务升级、助力老年群体跨越“数字鸿沟”的实践成效。

活动现场，我行围绕金融消费者八项权益、个人信息保护、防范电信诈骗、网络金融安全等内容开展科普宣讲，并重点介绍了大数据、人工智能等新技术在提升金融服务质效、优化适老服务方面的创新举措。通过智能风控模型、智能语音服务、大字版手机银行、简易版智能柜员机等科技应用，我行持续简化业务流程、降低操作门槛，让老年客户看得清、听得懂、用得方便。依托大数据精准画像，我行实现老年客户需求精准识别、服务精准推送、风险精准预警，有效弥补老年人在数字金融使用中的不便与短板。 

宣传人员现场演示智能设备操作流程，手把手指导老年群众使用手机银行、查询账户信息、识别诈骗套路，用真实案例提醒群众守护个人信息与资金安全。本次活动工发放宣传资料100余份，现场服务市民群众100余人，切实提升了市民尤其是老年群体的金融获得感与安全感。 

下一步，神木市干河路支行将持续以科技赋能金融服务，不断深化适老改造，常态化开展金融知识普及，全力营造安全、清朗、安心的金融消费环境，以更有温度的服务守护广大金融消费者合法权益。