“五一”汉中加开多趟列车，汉中车务段预计发送旅客46.5万人次

2026年铁路“五一”假期运输自4月29日开始，至5月6日结束，共8天。其间，旅游、探亲、研学等客流叠加，出行需求旺盛，汉中车务段预计发送旅客46.5万人次，日均发送旅客5.8万人次，同比增幅1.37%。该段聚焦运力保障、文旅营销、服务提质等关键环节，精准发力、多措并举，全力保障广大旅客安全、有序、温馨出行。

优化运力配置高效疏解客流

该段严格落实集团公司运输部署，五一节日期间西成线在图定高峰线基础上，新增直通动车组高峰线动车组34列，汉中至西安北、宁强南至西安北方向动车组列车13列。同时在客流首尾高峰日加开夜间高铁，最大限度扩充运输能力，有效缓解假期集中出行压力。

依托12306售票大数据分析，该段严格落实客流“一日一案”工作机制，动态研判客流走势。汉中等客运站精准锁定重点时段、重点车次，科学调配作业人员，配齐配强安检、候车、检票、乘降各环节力量，实现运力投放与客流需求精准匹配。

深耕文旅营销激活出行潜力

该段立足陕南特色文旅资源，主动出击，开展跨区域精准客运营销。组建专业营销队伍，借助彬州大佛寺民俗文旅推介活动，面向游客宣讲铁路定期票、计次票、积分兑换、12306预约服务等惠民政策，同步推介汉中优质文旅资源及两地列车开行信息，搭建区域文旅出行联动桥梁。结合汉文化特色制作的团扇、纸扇、环保袋、冰箱贴等文创宣传品，有效吸引外地游客选择铁路出行。

另外，贴合本地旅游热点，各车站精准做好特色服务。西乡车站紧扣樱桃、茶叶采摘旅游热潮，设立专属服务岗，优化旅客服务流程；汉中站全力保障汉中至佛坪、宁强南等方向研学专列、研学团体出行，细化团体旅客引导、乘降全流程服务，全力护航研学出行。

升级便民服务提升出行体验

汉中站优化站内换乘流线，完善换乘标识指引，客流高峰时段安排专人值守天桥，统筹做好换乘引导与检票作业，提升旅客换乘效率。同时，加强与地方公交、出租、客运等单位联动对接，实现客流信息共享、加密接驳班次，针对列车晚点、夜间动车抵达等特殊情况，提前预留接驳运能，确保旅客快速疏解。

全段持续深化重点旅客服务，完善团体旅客引导、特殊重点旅客预约、站车交接闭环服务流程。各车站12306服务台强化人员配置，重点做好老年人、脱网人群、低龄儿童帮扶工作；在售票厅、候车室等关键场所增派服务人员，全力满足旅客人工问询、业务办理、现金服务等多元化需求，用暖心服务践行“人民铁路为人民”的服务宗旨。（周茂育陈燕陈喆徐凌龙）