大冬冰雪季九台欢迎您 ——九台区举办旅游行业从业人员业务培训

为全面提升九台区旅游行业从业人员专业素养与服务质量，以良好风貌备战长春大冬会，11月4日，由区文化广播电视和旅游局主办的“‘大冬冰雪季九台欢迎您’九台区

旅游行业从业人员业务培训”在庙香山温泉滑雪度假区成功举办。全区各景区景点、乡村旅游经营单位及滑雪场、周边民宿等核心岗位从业人员参训。

此次培训，是九台区冬季文旅系列活动中“冬临长春九台有情”板块的重要内容，旨在以优质服务迎接大冬会，让每一位游客都能感受到九台的热情与温暖。

培训着力提高从业人员政治站位，引导大家牢固树立“人人都是九台文旅形象”的主人翁意识，切实实现从“要我服务”向“我要服务”的思想转变。

在业务实操环节，培训聚焦行业薄弱点，采取理论讲解与情景演练相结合的方式，重点围绕标准化服务礼仪、重点岗位差异化服务、游客沟通与投诉全流程高效处理、旅游安全风险防范及应急处置等内容进行深度指导。同时，就各企业健全服务管理与人员考核机制进行规范，推动各单位以制度管人、以机制管事。

此次培训针对性强、实效性高。下一步，九台区文化广播电视和旅游局将持续强化日常监管，推动培训成果切实转化为服务实效，不断提升游客满意度，全方位擦亮九台文旅名片，为长春大冬会的成功举办贡献九台力量。