数智赋能强根基 深耕消保践初心——人保寿险重庆市分公司积极开展2026年金融教育宣传周活动

围绕2026年金融教育宣传周“清朗金融网络 守护安心消费”主题，人保寿险重庆市分公司积极开展系列活动，坚持金融为民，把消费者权益保护贯穿业务全流程，以制度筑基、数字赋能、多元宣教，守护山城百姓金融安全，助力地方金融高质量发展。

本次宣传周期间，人保寿险重庆市分公司多点布局开展科普宣教。在两江新区观音桥街区集中宣传现场，公司创新推出“掷色子答题赢好礼”互动体验，把养老诈骗、理性投保、防范代理退保黑产等知识融入趣味游戏，吸引大批市民驻足参与。各分支机构同步发力，旗舰店设置主题打卡答题区，将宣教与柜面服务相结合；大足、长寿、云阳、开州等地机构分别走进医院、社区、养老院，面向老年群体开展专题宣讲，通过案例讲解、发放“金融明白卡”、现场答疑等形式，揭露非法集资、养老诈骗套路，普及维权渠道，把通俗易懂的保险知识送到群众家门口。

人保寿险重庆市分公司党委书记、总经理、消费者权益保护工作委员会主任唐长勇在受访时表示，公司持续夯实消保治理根基，将消保纳入企业战略与绩效考核，构建权责清晰的闭环治理体系。紧扣金融“五篇大文章”，深耕科技、绿色、普惠、养老、数字金融领域。依托数智化转型，搭建“自助办理 + 业务员协助 + 空中视频兜底”立体化保全服务体系，落地医保快赔、重疾先行赔付、特殊群体上门服务等便民举措。管控端实现投诉线上处置全程溯源，以AI赋能管理决策。同时借鉴新时代“枫桥经验”，创新投诉处理“五步十五法”，联动成渝金融消保中心构建多元解纷机制，并通过客户节、人保体验官等机制，推动服务从被动响应转向主动服务。唐长勇表示，消费者权益保护是金融工作人民性的直接体现，公司将持续把消保融入经营全过程，一手抓数智服务提质增效，一手抓金融知识普及传播，以金融央企担当做实普惠保险服务，不断增强广大保险消费者的获得感、幸福感与安全感。