中行火车站支行：陌生信息不可信，资金交易需谨慎

案情简介：诈骗分子以转错账为由骗取客户资金

2026年05月，王女士收到一条微信好友验证，通过验证后，此人声称错转了一笔款项至王女士的账户。并附带了一张银行转账截图，其中标明了付款账户以及收款账户等关键信息。对方多次联系王女士立即将款项转回对方账户，否则会耽误自己给公司交账。王女士见到截图上的账户姓名与卡号都是自己的，又加上对方年龄比较小说话带着哭腔便对这条短信深信不疑，并打算立即将资金退还给此人。但是王女士的女儿反诈骗意识较强，当即陪同王女士前往附近银行网点，寻问网点工作人员。

处理情况：及时制止转账，提升客户防范网络诈骗意识

我行大堂经理仔细核对了转账截图和相关信息后，确认这是一起典型的网络转账诈骗案件。大堂经理向王女士及其女儿介绍了多起相关案例，并解释了犯罪分子进行网络转账诈骗的方式，诈骗者利用非法手段盗取客户私人账户相关信息后，使用AI技术手段伪造转账截图，当受害人相信并将钱款转回对方账户时，实际上是将钱款直接转入了诈骗者的账户，从而造成资金损失。随后大堂经理又带王女士查询了自己的账户明细，发现账户并未有进账后，王女士恍然大悟，放弃转账念头，并删除该人微信。王女士对我行工作人员认真负责的态度表示感谢。同时，大堂经理也夸奖王女士女儿的做法，如果遇到类似情形，应立即前往银行网点通过账户流水核实对方提供的交易信息是否属实，以防资金损失。

法律分析：

在上述案例中，王女士遇到了银行转账诈骗，犯罪分子伪造了转账截图并利用人的同情心将钱款转回对方账户。从法律角度来看，涉及以下两个方面：

诈骗罪：诈骗罪是指以非法占有为目的，使用欺骗方法，骗取数额较大的公私财物的行为。根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。在该案件中，诈骗者若成功骗取王奶奶资金，会受到相应处罚。

个人信息保护：针对个人信息的保护，我国颁布了《中华人民共和国个人信息保护法》。根据该法第十条规定，任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息；不得从事危害国家安全、公共利益的个人信息处理活动。在该案中，诈骗者可能通过非法手段获取了王奶奶的私人账户信息，例如手机号码、银行账号等。如果诈骗者利用这些私人信息实施诈骗犯罪行为，他们会受到个人信息保护法的制裁。

案例启示：树立防范网络诈骗意识

当今，银行转账诈骗方式在不断多样化，我们需要时刻保持警惕，保护个人信息不泄露，例如：不随意点击陌生链接，不下载不明APP，对于快递上的个人信息要涂抹后再丢弃，以确保个人信息的安全。另外，最为关键的是要核实对方信息的真伪，对来自陌生人的转账要始终持怀疑态度，如果收到类似的短信或截图，应立即与银行取得联系，核实转账是否真实发生。不要通过陌生人提供的联系方式与对方联系，也不要轻易向陌生人转账，而是应该通过银行网点等官方渠道获得确认。同时，不能轻信截图等静态信息。银行转账截图并不意味着转账的真实性，因为现有AI技术手段可以轻松伪造假截图。遇到此类事件，提高警惕，再三确认，保护自己的个人账户。希望我们每个人都能形成“保护个人信息”的隐私意识，谨防电信诈骗。