解民忧纾民困！汉滨公安暖心服务提升群众安全感和满意度

(通讯员：万宏伟)2026年以来，安康市公安局汉滨分局石梯派出所紧扣主防警务工作定位，聚焦群众急难愁盼，把警务阵地搬到群众家门口，以精细化便民服务暖民心，以多元化联动调处化纠纷，不断夯实公安工作发展根基，全力推动实现“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”工作目标。

窗口前移细微服务彰显公安温度

石梯派出所主动下沉摸排辖区民生需求，重点聚焦老弱病残等特殊群体出行难、办事难问题，常态化推行预约服务、上门服务机制，把窗口便民服务落到细微之处，切实打通政务服务“最后一米”。近日，辖区群众专程到石梯派出所咨询户籍业务，反映其丈夫寇某某因身患疾病、行动不便，无法亲自前往公安机关办理居民身份证。了解群众实际困难后，户籍民警当即登记群众信息、预约服务时间。10月28日，民警携带移动办证设备上门开展一站式服务，全程耐心细致，精准调整人像拍摄角度、规范整理仪容样貌，严格遵循身份证采集标准，高效完成人像拍摄、信息核验、资料录入等全套流程。全程贴心、高效的上门服务，免去寇某某及家人往返奔波的困扰，用有温度的警务服务切实解决群众实际难题，收获当事人及周边群众认可与好评。

源头施治精准调处化解民生纠纷

近日，辖区多名务工人员先后到石梯派出所求助，反映其在某项目部务工期间，薪资被长期拖欠，个人多次与施工方协商沟通均无果，合法劳动权益迟迟得不到保障。接到群众求助后，石梯派出所迅速启动联动处置机制，联合石梯镇政府及劳动监察等部门成立工作专班，靶向推进纠纷化解工作。民警坚持法理相融、情理兼顾，一方面耐心接待每一名务工人员，细致倾听群众诉求，引导群众理性维权、依法诉求，杜绝过激行为引发次生风险。另一方面主动约谈项目施工负责人，对照《保障农民工工资支付条例》开展精准普法，明确企业用工主体责任，严肃告知恶意拖欠薪资对应的法律后果，压实企业合规用工底线。经过多方不懈努力，最终促成劳资双方达成一致协议，施工方当场足额结清所有拖欠薪资，成功化解了这起劳资纠纷。

久久为功促发展，善作善成筑平安。汉滨公安将始终以民意为导向，坚持和发展新时代“枫桥经验”，用前置服务暖民心、用源头治理护平安、用多元共治稳辖区，以常态化、精细化、规范化基层警务工作，全力守护人民群众安居乐业和社会治安大局平安稳定。