健康季理赔故事⑩丨2分钟结案、2秒到账——一次畅享极速的快赔体验

【守护纪实】

四川的Z先生怎么也没想到，一次新华保险快赔服务的体验，会让他对保险理赔效率有了全新的认识。

Z先生的儿子因为身体不适，在南充市中心医院住了几天院。出院那天，Z先生办完手续回到家，想起理赔的事。他之前对理赔流程的了解是：出院后整理好发票、费用清单、出院小结等材料，再提交给保险公司，快的时候差不多一天就能到账。他觉得这套流程虽然不算麻烦，但就怕整理材料的时候，漏了一份还得再跑一趟医院。

他想起新华保险服务人员曾经向他推荐的快赔服务，正好这家医院在服务范围内，客户在住院期间和出院后都可以在线上申请医疗费用报销，系统自动对接医院数据，免交纸质材料，于是他打开小程序提交申请。

操作比他想象中还要简单——拍照上传身份证明材料和银行卡，系统自动识别；填写几项基本信息，提交申请。不需要他手动录入任何复杂的医疗信息。

因新华保险已和医院系统数据对接，Z先生提交申请后，儿子的住院费用、诊疗记录等就诊数据就完成了实时传输。2分钟后，案件自动结案、理赔款实时到账。

Z先生看着手机屏幕上理赔款到账的通知，确认了一遍，不是看错了。他后来说：“以前觉得理赔再怎么快也得一天，没想到手机上点一点，转个身的功夫钱就到账了。”

科技的进步，正在让保险理赔从“客户跑腿”变成“数据跑路”。对于普通消费者来说，这意味着理赔正在变得越来越简单——不用整理材料、不用跑保险公司、不用等太久。理赔也可以这么快、这么省心。

【服务解码】

传统理赔，客户要经历“出院后整理材料—提交申请—等待审核—等待到账”的流程。新华保险通过打通与医院之间的数据通道，客户不需要上传就诊资料，审核、理算、支付全部在后台自动完成：把复杂的流程交给系统，把简单的体验留给客户。

新华保险快赔服务自上线以来，已覆盖全国25个省市的247家医院，用科技为客户打造更顺畅的理赔体验。未来，新华保险将持续拓宽快赔服务医院覆盖范围，让极速高效省心的快赔服务惠及更多客户。