上门办码办实事 ——镇巴农商银行上门为老年商户办理收款码

“年纪大了出门办事不方便，没想到银行工作人员直接来到我的修补店里，现场就把收款二维码给我办好了，还一步步教我怎么用，真是省心又暖心！”经营修补门店的老年商户王先生拿着营业执照，对镇巴农商银行上门服务连连称赞。

随着移动支付普及，商户收款码已成为小门店经营必备工具，但不少乡镇老年商户存在行动不便、不会操作智能手机、不懂线上业务办理流程等难题，往返网点办业务费时费力。为切实破解老年经营户办事堵点，镇巴农商银行长岭支行立足本土普惠金融职责，深耕适老化便民服务，主动下沉服务重心，开展商户收款码上门专项办理服务，把金融服务送到老年群众店门口。

每到一处商户门店，工作人员都会仔细核对营业执照、身份证件等资料，现场完成商户信息登记、收款码申请、信息绑定等全流程业务，不用老人跑腿、不用重复提交材料，一站式办结商户二维码业务。业务办好后，工作人员蹲下身、放慢语速，结合老人手机现场实操演示，细致讲解收款语音播报、每日收支对账、扫码收款、账单查询等实用功能，一遍听不懂就多演示几遍，简化专业金融术语，用通俗易懂的方式讲解操作要点。同时留存网点联系电话，告知老人后续收款、对账遇到任何问题，随时都能咨询求助，彻底打消老年商户使用线上收款工具的顾虑。

小小收款码，承载大民生。下一步，镇巴农商银行将持续聚焦老年群体急难愁盼，常态化推进上门办业务、适老化教学、普惠金融宣传等便民举措，不断优化有速度、有温度、接地气的金融服务，以实实在在的行动为老年群众办实事、解难题，持续打通普惠金融服务乡村老年商户的“最后一公里”。

来源：镇巴农商银行

通讯员 阳晴 陈婷