为民服务解难题 排忧解难暖人心 ——兴平市西关营业所暖心服务获客户赠送锦旗

二三里资讯2026-08-06 15:55

2026年7月31日，客户专程来到中国邮政兴平市西关营业所，送上印有“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的锦旗，对网点工作人员尽责担当、贴心为民的服务表示感谢。

此前，客户发现账户存在不明扣费，焦急来到网点寻求帮助。工作人员耐心安抚客户情绪，仔细核查账户流水，最终查明客户因误点网络链接，在非自愿情形下开通保险业务，产生扣费。为维护客户合法权益，网点工作人员第一时间对接保险公司协商退费。协调过程中遇到诸多阻碍，工作人员始终主动跟进、多方沟通，如实反馈客户情况，持续推进问题处置。经过多次对接协商，顺利帮助客户全额追回保费。
小小锦旗承载着群众的认可与信赖。下一步，西关营业所将持续践行金融为民理念，坚持以客户为中心，主动化解群众金融难题，守护群众财产安全，用心打造有温度、有担当的基层邮政金融服务窗口。

来源：咸阳邮政

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