咸阳一院从“指尖下单”到“上门服务”  ，“互联网+护理”切实解决家庭护理难题

卧床换药无需奔波，居家康复有专人守护。近日，咸阳市第一人民医院互联网+护理平台，将护理人文理念深度融入上门服务全流程，为辖区行动不便的特殊群体送上“家门口的专业护理”，用轻柔操作、耐心叮嘱、贴心陪伴，让居家康复护理既有专业高度，更有人文温度。

一次上门，解决一家难题

家住渭城区的闫大爷长期卧床，无法自主进食，更换鼻饲管路成了全家难题。子女工作繁忙无暇陪护，往返医院更是折腾。儿媳偶然得知咸阳市第一人民医院可网上下单预约上门护理，抱着试试看的心态提交了申请。平台快速响应，第一时间完成信息核对与风险评估，指派消化内科护士长王乔、护士赵静上门服务，解了家属的燃眉之急。

约定时间，两名护士携带护理箱准时抵达。进门后，她们没有急于操作，而是先轻声与闫爷爷交流，缓解老人焦虑，细致评估胃管情况，耐心告知操作流程。操作中，她们动作轻柔，每一步都耐心讲解，最大限度减轻不适。插管结束后，护士又手把手教家属护理要点：打饭方法、顺序、速度、温度，营养搭配建议，逐项讲解、反复示范，直到家属完全掌握。护士还留意到老人心情低落，陪他唠家常，叮嘱家属多沟通，用温暖话语驱散孤独。

“护士不仅插管专业，还教我们怎么护理，更贴心关心老人的心情，不用跑医院就能享受到这么周到的服务，太暖心了！”闫爷爷的儿媳由衷感慨，这一句称赞，是对上门护理服务的认可，更是对护理人文关怀的最好回应。

医疗的温度，藏在每一次奔赴里

卧床老人、偏瘫患者、术后康复人群，因肢体活动受限，就医护理曾是他们的“急难愁盼”。我院“护理到家”服务，瞄准群众需求，让专业护理走出医院，让人文关怀走进家门。

依托“互联网+护理服务”平台，医院充分发挥三甲专科优势，提供多样化上门服务：开展压疮护理、伤口护理、管道护理、康复指导等服务。每一次上门，医护人员坚持“操作专业、沟通耐心、关怀贴心”，不仅解决身体病痛，更关注心理需求，用点滴行动诠释“以患者为中心”的理念。

从医院到家门，改变的是场景，不变的是初心；从操作到陪伴，延伸的是链条，升华的是温度。未来，咸阳一院将持续深化护理人文建设，优化服务流程，让群众足不出户享受优质护理成为常态，用心打通基层护理服务的“最后一公里”。

六步轻松预约 暖心护理到家

1微信搜索咸阳市第一人民医院小程序，快速进入互联网医院平台；

2点击护理到家，锁定专属上门护理服务；

3点击您需要的服务项目进入下单界面，点击下单；

4添加就诊人，服务地址、上门时间，病情描述，清晰查看价格与服务详情；

5点击提交，支付订单；

6安心居家等候，专业医护团队准时上门，操作后提供一对一护理指导 + 人文关怀，全程放心。

来源：咸阳市第一人民医院