车主一年在4s店免费干饭超260次，多次起冲突被4S店拉黑，比亚迪回应

近日，汽车博主“暴走老常”发布两条关于“比亚迪车主长期在4S店免费就餐、洗车、充电引发冲突”的视频，引发网友关注。3月18日，二三里资讯记者核实，该事件发生在比亚迪安徽东和鸿瑞4S店。 据4S店工作人员介绍，庞先生2025年全年到店就餐次数超过260次，还存在打包带走饭菜的情况。工作人员称，庞先生不仅给自己的汽车充电，还把电动自行车放在汽车后备箱内，带到店内充电。此次冲突发生，系庞先生将车停在新车交付区充电，存在引发新车剐蹭的风险，店员才上前制止。 工作人员还表示，庞先生仅在店内园区报警次数就不下6次，双方多次发生纠纷，店内工作人员实在无法为其提供服务，目前不接受调解，只接受诉讼。 3月18日上午，二三里资讯记者联系到比亚迪安徽东和鸿瑞4S店，工作人员确认此事：“视频里内容基本属实，我们已经拉黑该车主。” 工作人员介绍，免费用餐、洗车、充电是门店的特色服务，没有书面规定，也无次数限制。只要到店维保、咨询、购车的人员，午饭时间均可免费就餐；洗车岗位员工有空时，也会免费为车主洗车。对于冲突中是否有人受伤，工作人员表示：没有员工受伤，目前除正常调休人员外，其他员工均在岗工作。 对于庞先生频繁到店用餐、充电是否会引发其他车主效仿，工作人员表示：目前暂未出现类似情况，相信大部分车主会根据自身保养需求合理到店。 至于该车主是否为比亚迪首位被拉黑的车主，工作人员表示：不清楚，此前也没听说过类似情况。同时，工作人员称，虽然该车主被本店拉黑，但后续如需维修保养，其他比亚迪4S店应该也能提供服务。 3月18日上午，二三里资讯记者联系比亚迪官方客服，就庞先生事件进行询问。客服表示：“具体信息不便透露。” 官方客服介绍，厂家提供免费午餐、洗车服务，车主到店保养时，可在官方小程序预约相关服务；但免费充电不属于厂家统一服务，均为各门店自主提供的特色服务。对于4S店免费用餐及洗车是否有次数规定，客服表示不清楚。（记者陈红）