警银联动拦诈骗 守护老人养老钱——中国银行旬阳市支行成功堵截一起涉老年客户资金风险事件

10月25日下午15时许，一名老年客户行色匆忙来到中国银行旬阳市支行网点，要求提前支取一笔15万元未到期定期存单。

经办工作人员接待客户后，在核实业务、询问取款用途过程中，敏锐发现客户神情十分焦急，坚持要求当天必须取走资金，回答问题表述混乱、前后说辞不一致，存在明显异常，具备电信诈骗高危特征。工作人员没有急于办理业务，第一时间放缓业务流程，耐心安抚老人激动情绪，持续做好沟通劝导，同时按照网点反诈应急处置流程，立即联系属地民警到场协助核实情况。

民警抵达网点后，与支行工作人员共同对客户开展劝解工作，细致讲解当前针对老年人的各类电信诈骗典型套路，逐一分析风险隐患。经过多方耐心劝导，老人逐步冷静下来，意识到自己险些上当受骗，最终放弃取款，成功守住15万元养老资金。

此次风险成功拦截，是中行旬阳市支行落实反诈工作要求、用好警银联动机制的生动实践。下一步，中国银行旬阳市支行将持续强化一线员工反诈识别能力，常态化开展老年群体反诈宣传，守牢金融反诈第一道防线，用心守护广大群众的“钱袋子”。