咸阳移动开展五一节前“心级服务”系列主题活动

五一国际劳动节将至，陕西移动咸阳分公司紧扣“客户为根，服务为本”理念，以“心级服务 致敬最美劳动者，传递移动温度”为主题，在全市各营业厅开展多形式暖心服务活动，以实际行动致敬一线劳动者，彰显央企责任与担当。

为致敬城市美容师，泾阳营业厅工作人员精心制作向日葵、郁金香等针织手作，为环卫工人送上节日祝福，用温暖举动传递敬意。旬邑营业厅依托“爱心驿站”，为环卫工人提供免费血压测量、防暑养生知识讲解、饮用水、休息座椅及应急药品，让一线劳动者在忙碌间隙享受便捷贴心服务，感受城市与企业的温情关怀。

聚焦老年群体需求，长武、彬州分公司开设“银龄课堂”。工作人员结合典型案例，用通俗语言讲解“冒充公检法”“虚假养老投资”“免费送礼”等高发诈骗手段，普及“不轻信、不透露、不转账”防骗口诀，现场指导老年人安装“国家反诈中心”APP，切实守护老年客户“钱袋子”。

秦都彩虹营业厅打造趣味互动场景，设置手工活动专区，邀请老年客户与等候客户共同制作艾草锤。工作人员细致讲解制作方法与养生功效，陪伴大家动手实践。轻松融洽的氛围，既丰富了老年客户精神文化生活，也拉近了企业与客户的距离，提升客户归属感与满意度。

针对行动不便的老年群体，咸阳移动将服务延伸至社区与家庭，主动摸排通信需求，提供上门补换卡、业务办理等专属服务，打通适老服务“最后一公里”，用精准服务实现“温暖零距离”。

此次系列活动，是咸阳移动践行“心级服务”承诺的生动体现。未来，咸阳移动将持续聚焦客户需求，不断创新服务形式、优化服务举措，以更有温度、更有质感的通信服务，持续提升客户体验，以优质服务传递移动温情，为地方民生服务与数字发展贡献力量。

来源：咸阳移动 张枭雄