情暖敬老月 守护银发钱袋子——筑牢老年群体金融安全防线

岁岁重阳，久久情长。为积极响应全国第17个“敬老月”活动号召，切实保障老年客户群体的财产安全与合法权益，进一步优化老年金融服务环境，提升老年人金融反诈防骗能力，10月10日至31日，浦发银行西安各支行全面启动“守护银发金融”专项宣传活动。以贴心服务暖夕阳，以专业力量筑防线，全方位守护老年客户的“养老钱”“保命钱”。
随着老龄化社会稳步推进，老年群体已成为金融服务的重要受众。老年人金融需求日益多元，但同时信息辨别能力相对薄弱、风险防范意识不足，极易成为养老诈骗、金融诈骗的重点侵害对象。虚假养老投资、养老公寓众筹、保健品金融骗局、冒充亲属转账、高额返利理财等各类针对老年人的新型诈骗手段层出不穷，隐蔽性、迷惑性不断增强，给老年客户的财产安全带来极大隐患。此次“敬老月”银发金融守护专项活动，正是我行践行金融为民初心、履行金融社会责任的重要举措。
活动期间，浦发银行小寨支行以线下阵地为核心，打造沉浸式反诈宣传场景，充分利用网点LED显示屏、宣传海报、服务等候区、便民服务区等醒目位置，滚动播放敬老金融宣传标语、反诈警示视频，摆放养老防诈宣传手册，为进店老年客户营造浓厚的安全宣传氛围。大堂工作人员、理财专员主动向前来办理存取款、转账、理财、代缴费业务的老年客户提供一对一贴心讲解，摒弃专业晦涩的金融术语，用通俗易懂、接地气的语言，拆解常见养老金融骗局的套路、特点和作案手法。

针对老年客户高频遭遇的诈骗场景，工作人员重点开展针对性科普宣传。详细揭露“以房养老”虚假骗局、养老项目高额回报投资、免费领礼品诱导理财、冒充公检法恐吓转账、虚假保健品金融消费等典型诈骗套路，清晰告知老年人陌生链接不点击、陌生来电不轻信、陌生转账不操作、个人信息不泄露的安全准则。同时，结合真实高发案例，提醒老年客户面对“高收益、零风险、快回本”的理财承诺保持高度警惕，牢记正规金融产品只在银行正规渠道购买，切勿轻信陌生人的投资理财推荐。

除了网点常态化宣传外，浦发银行小寨支行积极走出厅堂、下沉社区，开展户外宣讲、社区座谈、入户走访等多样化宣传活动。工作人员走进周边社区、老年活动中心、养老服务站点，聚焦独居老人、高龄老人、乡村老年群体等重点人群，面对面普及金融安全知识。耐心解答老年人关于银行卡使用、手机银行操作、定期存款办理、反诈止付冻结、权益维权渠道等各类金融疑问，手把手指导老年客户正确使用智能设备，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，掌握基础金融安全操作技能。
在做好反诈宣传的同时，小寨网点持续优化适老化金融服务，兼顾金融安全与服务温度。各网点全程为老年客户提供优先办理、专人引导、协助操作、耐心答疑等便民服务，简化老年客户业务办理流程，杜绝强制捆绑销售、误导营销等行为，切实保障老年消费者的金融知情权、选择权和公平交易权，用细致、暖心、专业的服务提升老年客户的金融服务体验。
金融有温度，守护无止境。此次“敬老月”专项宣传活动，不仅有效普及了养老金融防骗知识，强化了老年群体的风险防范意识，更拉近了银行与老年客户的距离，彰显了金融机构的责任与担当。
下一步，我行将以此次活动为契机，建立银发金融常态化宣传服务机制，持续深耕适老化金融服务，常态化开展反诈科普宣传，不断织密老年金融安全防护网，以金融力量守护最美夕阳红，为老年客户的幸福晚年保驾护航。