守护银龄安全 传递金融温度 ——富德生命人寿重庆分公司2026年敬老月专项行动走进宏善养老院

为深入实施积极应对人口老龄化国家战略，落实重庆金融监管局关于2026年“敬老月”活动部署，10月18日，富德生命人寿重庆分公司走进宏善养老院，开展“银龄守护·金融护航”敬老月金融消费者权益保护专项行动。活动紧扣“强化权益保障 守护银龄安全”主题，围绕老年群体在数字安全、适老服务、权益维护、精神文化等方面的实际诉求，以集中宣讲、现场演示、一对一咨询和陪伴关怀等方式，把实用、贴心的金融服务送到老人身边。

图：富德生命人寿重庆分公司志愿者与宏善养老院老人集体合影

一、筑牢银龄数字安全防线

活动现场播放反诈、防非法集资宣教素材，结合老年人受骗典型案例，揭露代理退保、电信诈骗、非法集资、养老投资骗局的常见手法，普及防范要点。提醒老年人不轻信陌生来电、不点击不明链接、不向陌生账户转账，守好自己的养老钱。 

图：活动现场，工作人员为老人宣讲反诈防骗知识

二、助力跨越数字鸿沟

围绕线上服务使用与网点适老化改造，工作人员现场演示钓鱼链接识别方法，借助手机截图讲解如何分辨可疑短信、链接和来电；同步介绍公司网点适老化改造情况，包括无障碍通道、爱心窗口、老年服务专区，以及保留人工窗口、现金办理等传统服务渠道，帮助老年人安全使用线上服务、顺利办理柜面业务。

图：老人们专注听讲，认真学习金融知识

三、把权益守护送到手边

活动现场设立“面对面·权益守护”咨询台与宣传展架，一对一为老年人提供保单条款解读、理赔流程指引、投诉渠道告知和适老服务介绍，畅通老年客户投诉绿色通道，现场逐一解答老年人关心的问题，帮助老年人知悉自身权益和维权途径。

图："面对面·权益守护"宣传台，工作人员为老人答疑解惑

四、把敬老传统落到心坎上

活动为当月过生日的在院老人举办集体生日会，切蛋糕、送祝福、合影留念；同时开展走访慰问和陪伴关怀，重点关注高龄、失能、独居、空巢等特殊困难老年人，志愿者与老人谈心交流，了解其生活起居和实际困难，弘扬孝亲敬老传统美德。

图：当月过生日的老人围聚在生日蛋糕前，共度温馨时刻

把金融知识、防骗技能、适老服务和暖心关怀一并送到老人身边，是“银龄守护·金融护航”的题中之义，更是富德生命人寿重庆分公司做实老年消费者权益保护的具体行动。

敬老月不只是一次活动，更是日常的陪伴。富德生命人寿重庆分公司将持续把尊老、敬老、爱老、助老融入常态化服务，让每一位老人都感受到金融的温度与守护的安心。（富德生命人寿重庆分公司消费者权益保护部/文）