靖边县龙山路社区:精准服务解民愁

二三里资讯2026-04-29 13:20

(贺达 胡钰)近日,靖边县龙山路社区扎实开展“三级书记遍访居民”行动。社区负责人与网格员、五级长、楼栋长等组成走访小组,带着诚意与温度,走进居民家中、深入楼栋院落,听民声、察民情、解民忧,用脚步丈量民情,用行动传递温暖,让基层治理更有温度、更具实效。

“阿姨您好,我们是社区的工作人员,今天来家里看看您,了解一下您的生活情况,也听听您对社区工作的意见建议。”清晨,社区走访小组的工作人员便来到居民家中,轻轻叩响房门,开启了一天的走访工作。

走访中,工作人员坚持 “带着问题下去、带着民意上来”,与居民面对面交流、心贴心沟通。在居民家门口、客厅里,大家围坐在一起,从家常琐事聊到社区建设,从生活难题谈到民生期盼。工作人员一边认真倾听居民的诉求,一边详细记录民情台账,对居民反映的楼道照明损坏、小区健身器材老化、邻里矛盾调解、老年人服务需求等问题,逐一登记、分类梳理,确保 “事事有回应、件件有着落”。

“现在社区的服务越来越贴心了,上次反映的楼下路灯不亮的问题,没过几天就修好了,晚上出门再也不用摸黑了!”家住 3 号楼的李阿姨握着工作人员的手,连连称赞。走访小组的成员耐心倾听着居民的反馈,不时点头回应,对居民提出的合理诉求,现场能解决的当场协调处理;不能立即解决的,也向居民做好解释说明,明确办理时限和反馈渠道,让居民吃下 “定心丸”。

除了入户走访,走访小组还在小区院落里开展 “面对面恳谈” 活动,与居民围坐在一起,拉家常、听意见、解难题。春日的阳光洒在院落里,大家你一言我一语,气氛轻松又热烈。

“我们楼栋的电动车飞线充电问题一直很担心,希望社区能帮忙管一管。”“小区的垃圾桶有时候清理不及时,夏天味道有点大。” 居民们敞开心扉,说出自己的烦心事、操心事。工作人员认真倾听、详细记录,对居民反映的安全隐患问题,当场联系物业负责人,明确整改措施和完成时限;对公共服务、社区活动等方面的建议,也认真收集整理,纳入社区工作改进清单。

针对独居老人、困难家庭等特殊群体,走访小组格外关注。在走访困难居民张大爷家时,工作人员详细了解了他的身体状况和生活困难,叮嘱他有任何需求都可以随时联系社区,并为他送上了便民联系卡,告知社区网格员的联系方式,让老人感受到社区的关怀与温暖。

“三级书记遍访居民” 行动不仅要 “听民声”,更要 “解民忧”。社区建立了 “走访 - 登记 - 交办 - 反馈” 闭环工作机制,对收集到的问题分类梳理、建立台账,明确责任人和办理时限,确保每一条民意都能得到妥善回应。

“遍访入户听民声,党群连心促和谐。”此次 “三级书记遍访居民” 行动,不仅拉近了社区与居民的距离,更让社区工作找到了方向、找准了重点。下一步,龙山路社区将以此次遍访行动为契机,常态化开展入户走访、民情恳谈活动,持续畅通民意渠道,用心用情用力解决好居民的急难愁盼问题,不断提升居民的获得感、幸福感、安全感,让社区成为居民最安心、最暖心的幸福家园。

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