入住五年小区多部电梯需更换大修，业主质疑维保有问题，汉滨区市场监管局：已介入调查

近日，安康汉水名城小区多名业主反映，他们入住小区5年多时间，小区三部电梯故障频发，给业主出行造成了极大不便。近期，小区内的三部电梯直接“停摆”，物业想通过动用住宅专项维修资金对有故障的电梯进行更换维修，但此举引起业主不满，质疑电梯质量及维保期间存在问题。

6日下午，业主傅女士介绍，她家住在汉水名城3号楼，从电梯的正常维保记录看，截止今年6月23号，每部电梯都有正常维保。结果6月24日，他们一直使用的2#电梯突然停用了。她们了解到，该部电梯钢丝绳损坏需更换，所以电梯停用了。

华商报记者从现场公示的相关检测报告及通知获悉。7月14日，陕西建升机械设备检测有限公司检测备忘录登记，经检测小区3部电梯电梯钢丝绳断股、限速器未校验、曳引轮绳槽磨损严重等问题，已经达不到电梯年度检测标准。检测单位判定，电梯存在较严重的不符合，建议立即停用整改不符合项。

记者了解到，在7月31日，汉滨区市场监管部门曾给该小区下达特种设备安全监察指令书。责令该小区涉事电梯立即停止使用，要求物业务必在8月7日前完成隐患整改，消除安全隐患。

傅女士称，2号电梯停用后，小区物业7月9日发布公示公告称，计划启用住宅专项维修基金用于电梯全套钢丝绳更换，工程预算总金额17065元，费用由本单元全体业主，按照房屋建筑面积比例分摊，从各位业主维修资金个人账户中直接扣划。这一决定遭到不少业主反对。

根据傅女士提供的监控视频显示，8月4日下午，有电梯维保公司人员到小区物业，疑似对电梯维保相关资料改动。业主发现后报警，民警对现有电梯维保资料予以封存固定。

“才入住小区五年，电梯就出现了大修情况，按正常维保流程不应出现此问题，我们怀疑电梯日常维保工作存在疏漏，甚至可以说是电梯存在严重的质量问题。”业主李先生说，如果是电梯质量或者维保存在问题，这应该是开发商和物业或者维保公司负责，为什么要让业主分担这费用。

8月6日上午，记者来到该小区物业中心。物业工作人员表示，小区电梯交由安康市合力电梯工程有限公司定期维保，相关维保记录齐全完整。

安康市合力电梯工程有限公司负责人王某告诉记者，汉水名城小区电梯的各项维护保养均留有规范记录，出现问题也都及时处置，历年第三方年检结果均为正常。

“本次检测发现曳引轮、钢丝绳磨损严重，才导致故障出现，想要恢复电梯运行，必须更换曳引轮以及钢丝绳。”王某说。

当日，汉滨区市场监管局工作人员在业主现场见证之下，对封存的维保资料启封，开展调查取证工作。

汉滨区市场监管局工作人员表示，事件具体结论以最终调查结果为准，一旦查实维保企业存在违法违规行为，将严格依照法律法规予以处罚。

该工作人员称，为缓解居民出行难题，电梯维修配件已发货并于当日运抵，将优先完成其中一部电梯的抢修，尽快恢复使用，另外两部电梯后续将分步完成维修。

8月11日上午，记者与汉水名城小区业主取得联系，其告诉记者，目前已临时修好一部电梯，但是每日高峰期时需等十几分钟，希望另外两部电梯也尽快修好。

针对此事进展情况，华商报二三里资讯将会持续关注。

华商报记者 贾凡 编辑 李晨晨