一副扁担挑起“信用”一份保单守住“安心”

黔东群山，舞阳河与旧州古城相依。1934年冬，中央红军长征途经贵州黄平旧州，在朱氏宅院设立中华苏维埃临时银行，一支挑着银圆与纸币的红军队伍在这里短暂停留，把“红军的钱到底值不值钱”的疑虑，一点点换成了老百姓的踏实与信任。

九十多年后的今天，在同一片土地上，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）的“扁担”换成了移动服务设备与理赔单，一头挑着长征精神，一头挑着群众的安心，将保险服务送到苗乡侗寨群众家门口，用一桩桩暖心实事续写着新时代的长征故事。

“扁担银行”柜台里的红色信用

1934年10月中央红军长征出发时，中华苏维埃共和国国家银行被编入中央军委直属纵队第十五大队，全员依靠人力挑着黄金、银圆与苏维埃纸币随军转移，被后人形象地称为“扁担上的国家银行”。

1934年12月27日至28日，中央红军长征经过旧州并在这里停留休整时，为了方便红军指战员和当地老百姓兑换苏维埃货币和银元，先后租用朱氏宅院两间沿街商铺作为中华苏维埃临时银行。红军在这里与老百姓买卖公平，和睦相处，深受群众好评。

旧州至今流传着一段“红钱”故事。一名居民汪少富把干柴卖给借宿的红军，红军坚持付给他一张“中华苏维埃共和国国家银行”一元纸币，并告诉他可到镇上临时兑换点换成银圆。汪少富深受触动，没有去兑换，而是把这张“红钱”当纪念珍藏，悄悄藏进房梁夹缝数十年，直到上世纪八十年代拆房时重见天日，其后人将这张纸币上交党史部门。如今，这张泛黄的苏维埃一元纸币珍藏于黄平县革命历史陈列馆。

红军走后，苏币能否兑现，曾是新区群众最大的顾虑。而在黄平旧州，红军宁可“付出去的银圆少一大筐”，也要把兑付实实在在做完。这段“买卖公平、取信于民”的金融实践，为黔东南大地留下了珍贵的红色金融遗产。这份对信用的坚守，正是红色金融“以人民为中心”的最初模样。

赓续“扁担精神”：把理赔窗口“搬”到群众家门口

“护民生、兜底线”是红军长征时期的精神底色，也与中国人寿“守护人民群众生命健康保障”的主业一脉相承。今天，在红军长征途经的黔东南，这种“扁担精神”被中国人寿接续了下来。

2026年4月，中国人寿丹寨支公司接到客户李铭（化名）家属的报案：李铭因突发脑梗死不幸身故，家属准备申请身故保险金。柜面查询核实，李铭自2019年6月起连续多年投保“国寿新绿洲团体定期寿险”，年缴保费1595元，身故保额10万元，保单处于有效状态。

按当地苗族习俗，直系亲属办完丧事一个月内不便远行，而一连串丧事花销让本不宽裕的一家人手头拮据。了解这一情况后，丹寨支公司特事特办，迅速启动“特殊群体关爱绿色通道”，理赔专员携带移动服务设备主动上门，把理赔窗口“搬”到客户家中，用通俗语言讲解政策、协助整理材料、现场完成身份核实、资料拍照上传与电子签名确认。2026年4月30日，10万元身故保险金一次性支付至李铭家属银行账户。

适老、上门、防骗：打通安心服务“最后一公里”

同样的暖心场景，也发生在红军长征经过的镇远。2026年9月，中国人寿镇远支公司客户赵先生因病听力严重受损、出行沟通不便，又急需领取保单生存金。工作人员专程上门，一对一指导他通过寿险APP自主完成生存金领取全部流程。服务之余，结合老年群体防骗需求，工作人员还现场讲解养老诈骗、非法集资、虚假投资理财等常见骗局的识别方法。

9月10日，客户杨先生因病身故，其生前投保的“国寿福禄双喜两全保险（分红型）”可提供相应保障。考虑到受益人谭女士年事已高、不熟悉理赔流程、行动多有不便，中国人寿镇远支公司工作人员前往黄桑田村谭女士家中，依托线上平台快速完成理赔申请录入、资料收集核验，一站式高效办结，省去了老人往返奔波的麻烦。

从丹寨到镇远，从苗族丧俗下的“绿色通道”到听力障碍老人的“一对一上门”，一桩桩看似平凡的实事，正是“不怕吃苦、服务群众、严守规矩”的长征精神，在新时代保险服务里写下的日常注脚。

面向老区的承诺：让服务多跑路、让群众少跑腿

面向革命老区和长征沿线村镇，中国人寿黔东南州辖内机构将持续把普惠金融的触角向乡村延伸：对行动不便的老年、病残等特殊客户，常态化提供上门办、代办服务；对因灾、因病出险的群众，开通理赔绿色通道，以最快兑现守住不发生规模性返贫的底线；把金融反诈知识送进村寨、送到老年客户身边。

从1934年旧州朱氏宅院里的“扁担银行”，到今天苗乡侗寨中的国寿上门服务队，金融为民的初心跨越90年而历久弥新。一副扁担，一头连着九十年前旧州城里的“红色信用”，一头连着新时代群众手中的“一份保单、一份安心”。

正如黄平县旧州镇东门村党支部书记李洪相所说：“红色遗址不是尘封的记忆，是我们致富的底气。”今天，这份底气不仅来自红色旅游的蓬勃发展，更来自保险保障等民生服务在革命老区的持续深耕。中国人寿黔东南分公司表示，将继续聚焦老年、特殊困难等重点客户群体，不断优化适老化便民服务举措，延伸服务半径、提升服务温度，以可信赖、能托付、有温度的保险服务，守护万千家庭的安稳幸福。