海港人寿重庆分公司跨区域联动服务 获客户锦旗致谢

近日，海港人寿重庆分公司收到客户魏先生送来的感谢信和锦旗，对公司跨区域、多柜面联动的无障碍服务表示高度认可。

客户魏先生因右膝腘窝囊肿接受手术治疗，术后身体虚弱、右腿无法受力，出院返程出行困难，随即向保险公司求助。据悉其保单归属万州中支，但治疗地点位于重庆市沙坪坝区西南医院，存在跨区域服务难题。保险公司立即开通绿色通道，万州中支柜面紧急汇报重庆分公司运营管理部，由专人统筹协调距离客户最近的九龙坡营销服务部柜面及多方资源，上下联动、快速打通跨区域服务壁垒。全程简化流程，短时间内对接落实轮椅接送出院服务，切实解决客户术后出行难题。

此次服务是海港人寿深耕适老化服务、完善无障碍服务体系的缩影。近年来，海港人寿重庆分公司立足客户需求，依托“乐养宜家”居家养老核心产品，联动海贝集市康养辅具资源，持续推动柜面无障碍服务、适老化服务与居家养老保障深度融合，将专业服务落到细节。

未来，海港人寿重庆分公司将继续坚守“客户至上”理念，持续优化适老化、无障碍服务举措，以有速度、有温度、更专业的全方位服务守护客户安心生活，持续践行保险行业的社会责任与使命担当。