以技筑基 以情暖心 | 兴平市人民医院开展护理人文沟通与静脉治疗专项培训

为进一步夯实低年资护理人员专业技能，提升人文服务水平，筑牢临床护理安全底线，6月26日下午，我院护理部组织开展护理沟通艺术与人文关怀、静脉治疗常见问题与处理技巧专项培训，全院N0-N1级护士及全体护理实习生参加本次学习，本次培训由护理部副主任袁韦韦主持。

深耕人文沟通技巧  温润暖心护患服务

本次人文沟通课程由口腔科护士长王金红主讲，授课内容结合真实临床案例，传授共情沟通、情绪安抚实用方法，梳理护患沟通高频难点与风险点，引导大家把尊重、关怀融入护理全过程，用心化解患者焦虑，搭建互信和谐的护患关系，赋予护理服务温度。

规范静疗操作流程  严守输液安全防线

静脉治疗专项培训由肝胆泌尿肾病科护士长冯亚宁进行授课，培训严格参照行业操作规范，围绕穿刺操作、管路维护、静脉炎、药液外渗等常见并发症的预防与应急处置展开讲解，纠正日常不规范操作，细化各环节质控标准，全面规范静疗操作，保障患者输液安全。

培训现场学习氛围浓厚，大家认真记录，扎实吸收培训重点、难点内容。培训尾声，护理部组织全员开展问卷星考核，检验学习成效。本次考核整体达标率95%，参训人员掌握情况良好，培训取得实实在在的效果，切实强化了低年资护理人员的岗位综合能力。

下一步，护理部将持续开展分层分类精准培训，坚持培训+考核闭环管理，持续夯实护理质量安全，打造技术过硬、服务暖心的护理团队，为患者提供更安全、优质的护理服务。

来源：兴平市人民医院