工行渭南分行：落实国家政策助力实体经济发展

2025年工作

今年以来，工行渭南分行积极响应国家政策，加大对重点领域和薄弱环节的支持力度。截至8月末，渭南分行全口径贷款余额233.77亿元，较年初增加29.27亿元，完成全年贷款增量计划16.15亿元的181.24%。其中，公司贷款余额98.30亿元，公司贷款余额较年初净增5.88亿元。

通过强化贷前调查、贷中审查和贷后管理，有效提升了风险管控能力。不良贷款保持在较低水平，资产质量总体稳定。同时，针对市场风险和操作风险，也采取了一系列对应措施，确保业务运营的安全性。

积极履行国有银行社会责任。开展了一系列金融知识普及活动，如金融知识进校园、315消费者权益保护、反洗钱等知识宣传，不断深入学校、社区、企业、向公众普及金融知识，提升居民金融素养。

下一步，工行渭南分行始终坚持以合规经营促高质量发展的工作准则。通过强化贷前调查、贷中审查和贷后管理，有效提升了风险管控能力。不良贷款保持在较低水平，资产质量总体稳定。在复杂多变的市场环境下，针对市场风险和操作风险，也采取了一系列对应措施，确保业务运营的安全性。 同时，不断加强风险管理，确保业务稳健发展，为金融强国建设、为经济社会的发展贡献更多力量。

业务办理中的相关问题

（一）针对个人账户被管控问题。

为防范电信网络新型违法犯罪，我行依据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》、《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》（银发〔2016）261号）《中国人民银行办公厅公安部办公厅关于印发〈电信网络诈编和跨境赌博“资金链”治理工作方案〉的通知》（银办发〔2021〕163号）等文件，对客户在账户交易渠道和限额等方面进行分级设置和动态调整。

如果客户在发现账户被管控后请前往营业网点，明确问题的根源，如账户长期未用、账户交易异常、账户支付限额、有权机关冻结或支付等，针对以上问题，网点在进一步核实身份、开展尽职调查后，按照尽职调查结果为客户办理后续业务，确保在最短时间内帮助客户恢复卡片状态。

对于群众特殊人群、特殊情况的账户管控，我行秉承急事急办原则，妥善运用远程尽调、在线处理、后台解控、上门服务等方式，灵活回应客户诉求，及时高效满足客户正常用卡需求，提升客户解控业务体验，确保客户体验与账户安全并行。

为了保障客户账户安全，建议客户及时更新本人信息，规范使用账户，不将账户出租出借给他人使用，根据资金使用需求合理设置支付限额。

（二）针对如何识别防范诈骗电话、诈骗短信问题。

面对电信网络诈骗犯罪高发的态势，大家可以记住这个口诀“一核、二不、三保护”，具体展开，一是如有陌生人通过电话、短信或网络等方式联系您，切勿轻易相信对方身份，先核实对方说辞的真伪；二是涉及钱财交易需谨慎，坚决不点击或扫描陌生人发来的不明网页链接和二维码；三是保护好自己的个人信息、账户信息和动态验证码，不要轻易向他人泄露，或是在不明网站页面填写。

在这里也推广工商银行手机银行的一个功能，当大家接到可疑转账要求时，可以登录工行手机银行，在融安e信把收款账户查一查，看是否存在电信欺诈风险。

（三）针对办卡时需提供信息较多，能否简化业务流程。

在个人开户环节，商业银行有义务、有责任开展尽职调查，严格审核开户用途的真实性和合理性，这也是2020年底五部委联合发布《关于依法严厉打击惩戒治理非法买卖电话卡银行卡违法犯罪活动的通告》之后，各相关部门对商业银行提出的要求。

但在严格把控开户关的同时，我们也积极贯彻党中央、国务院关于做好“六稳”工作、落实“六保”任务决策部署，坚持风险防控和优化服务兼顾、杜绝客户特别是异地客户开户时“一刀切”，不出具证明拒绝开户或不做任何询问、尽职调查“来了就开”等极端做法，严格落实反电诈相关工作要求。

听众咨询问题

问题一：国家为了刺激消费，给个人消费贷款有贴息政策。工行有没有这样的惠民政策，如果有的话，怎样申请消费贷款贴息？这个消费贷款贴息范围都包含什么？

答：作为国有大行，也是落实党中央、国务院决策部署，进一步支持提振和扩大消费，降低居民消费信贷成本，依据《关于印发<个人消费贷款财政贴息政策实施方案>的通知（财金[2025]80号）》已从2025年9月1日起执行贴息政策。我行为最大程度简化借款人操作，客户可按照一般贷款流程，通过中国工商银行APP或营业网点等渠道办理个人消费贷款，并签署《中国工商银行个人消费贷款财政贴息服务协议》（以下简称《协议》）。贴息自协议生效且我行识别相关消费符合条件之日起计算。

2025年9月1日至2026年8月31日期间，居民个人使用我行发放的个人消费贷款（不含信用卡业务）中实际用于消费，且我行可通过贷款发放账户识别借款人相关消费交易信息的部分，可按规定享受贴息政策。贴息范围包括单笔5万元以下消费，以及单笔5万元及以上的家用汽车、养老生育、教育培训、文化旅游、家居家装、电子产品、健康医疗等重点领域消费。对于单笔5万元以上的重点领域消费，以5万元消费额度为上限进行贴息。

问题二：身边很多党政机关的朋友都办了工行的公务卡，我是一个国企的财务负责人，想问一下，工行可不可以批量为企业工作人员办理公务卡？

答：目前，中国工商银行渭南分行面向优质企业发行了工银企业公务卡，如果有这方面需求，可以以单位的名义与中国工商银行渭南分行签订公务卡协议，提供办卡人员清单（须为本单位正式员工），中国工商银行渭南分行工作人员导入办卡白名单后会生成专属二维码，申请人通过手机扫码办理，一周左右就可以拿到卡，我行任意网点均可受理。

企业公务卡主要用于公务消费、差旅支出及相应财务报销，也可用于个人消费，有年费、工本费、手续费和短信提醒费等多项费用的优惠减免政策，欢迎您前来我行咨询办理。

问题三：我现在从事室内装修设计工作，公司让我办了一张工行的工资卡，我看其他行都有一些例如满减消费之类的活动，请问咱们行有什么活动，让我也来薅些羊毛？

答：目前持有中国工商银行渭南分行借记卡的客户，每周登录手机银行即可参与“爱购三秦周周礼”活动，有机会最高可抽取168元微信立减金。作为中国工商银行渭南分行的代发工资客户，您也可以登录手机参与每月一次的“开薪日”及“老友惠”活动，有机会最高抽88.88元微信立减金。工行优惠活动还有很多，期待您的参与。

问题四：之前单位统一办理了社保卡，但我最近搬家，社保卡怎么找都不找到了，请问有什么办法可疑补办社保卡？

答：补领、换领社保卡，可以通过当地工商银行社保卡服务银行网点线下办理；也可通过线上平台（“掌上12333”APP、“秦云就业”微信小程序、“电子社保卡”APP/小程序、国家政务服务平台等）办理。中国工商银行渭南分行各社保卡服务银行网点目前已实现“立等可取”的补换卡服务。

问题五：今年我孩子出国留学，想给儿子办一张信用卡给孩子用，请问有什么卡片可以推荐的吗？

答：中国工商银行渭南分行有多款多币种信用卡可供您选择，例如环球旅行卡、星座卡等，且申请渠道多样，可通过手机银行、E生活app、微信公众号等多种渠道申请办理，也可通过中国工商银行渭南分行办理营业网点填写纸质申请表办理，详情请拨打我行“95588”服务热线或前往就近网点咨询办理。

如果是子女出国留学使用，建议由父母申请办理信用卡副卡供子女使用，一是因为是学生无固定收入来源，审批通过难度大；二是通过父母名义办理副卡审批流程简易，审批通过率高。

问题六：我是一名个体工商户，主要是在做小吃餐饮行业，平时业务都基本在中行，但是最近由于一些变故，想在工行办理一个收款码，请问可以办理吗？

答：中国工商银行渭南分行针对个体工商户以及没有营业执照的小微商户都可以在中国工商银行渭南分行办理收款码，个体商户办理收款码需要提供您的营业执照、法人身份证、店内外的照片、中国工商银行渭南分行个人储蓄卡即可！如果您感兴趣的话，可以前往我行任意网点进行咨询，由中国工商银行渭南分行工作人员上门为您免费办理。

问题七：去年种的是阳光玫瑰，今年想改种其他品种，这种情况可不可以申请贷款？

答：针对农业种植方面，中国工商银行渭南分行有专属的贷款品种—“种植e贷”，会根据您继续留下来的阳光玫瑰和改种新品种的种植面积、历史收益、未来一年的预期收益，综合给您核算可贷款额度，如果有相关资金需求，可以联系工行任意网点进行申请办理。（来源：工商银行渭南分行）