中国银行韩城市普照路支行深耕普惠金融服务侧记

今年以来，中国银行韩城市普照路支行深耕普惠金融领域，聚焦企业职工、小微商户、城乡群众多元化需求，下沉服务阵地、优化信贷供给、筑牢反诈防线，以一站式便民服务，切实打通金融赋能实体经济、惠及民生百姓的“最后一公里”。

普惠服务激活消费新动能

针对某清洁能源有限公司实行轮班工作制、生产线全天候运转、职工外出办理银行业务受限较多等难题，该行主动前移服务窗口，在厂区设置临时服务点，提供信用卡资料审核、业务申办、权益解读、合规用卡指导等全流程服务。工作人员现场讲解规范用卡、征信维护等实用知识，解答职工咨询，提升金融服务便捷度与获得感。

此外，该行同步开展反诈宣传。根据职场群体受骗特点，剖析诈骗套路，提醒大家切勿出借储蓄卡及信用卡，妥善保管验证码、身份证信息，规范使用个人消费贷款，筑牢财产安全底线。

50万元快贷让商圈经济轻装上阵

“从申请到放款才用了两天，这笔钱正好补上旺季备货的缺口，真是解了燃眉之急！”刚拿到小额贷款的某家具商场商户李女士难掩感激。

该家具商场商户集聚，是拉动区域消费、助推经济增长的重要力量。该行上门对接商户融资需求，下沉一线提供高效便捷金融服务，为实体经济注入“金融活水”。立足家具商贸经营实际，依托多款商户专属信贷产品，全方位匹配商户备货周转、门店升级、规模拓展等多元资金需求。近期，已为商场内商户落地两笔普惠商户贷款，先后投放20万元小额E贷、30万元商户便利贷，既快速补足商户流动资金缺口，更有效缓解经营资金压力。

巧妙拆穿20万元刷单骗局

普惠服务有温度，风险防控有力度。该行常态化开展反诈实操培训，持续提升一线员工风险识别与处置能力，凭借敏锐风控意识，成功拦截一笔20万元刷单诈骗转账，为群众守住大额财产。

近日，一名客户匆忙进店办理大额转账，全程催促办结，谈及转账用途时言辞躲闪、含糊不清。工作人员当即暂缓业务、耐心沟通，查实客户误入网络刷单陷阱，在不法分子“连单任务、补单提现”话术诱导下，准备转账20万元。

工作人员现场科普，逐条拆解刷单诈骗套路，揭露不法分子小额返利、大额收割的骗局真相。在细致劝导下，客户彻底认清骗局，主动放弃转账，成功规避巨额损失。

“只有把普惠服务、风险守护的点滴实事做深做实，才能让金融服务惠及民生。”该行负责人表示。下一步，中国银行韩城市普照路支行将持续深耕普惠金融、筑牢风控防线，让精准高效、安全暖心的金融服务覆盖群众生产生活方方面面，践行国有大行责任与担当。（来源：中国银行渭南分行）