大连一药店称遭大发热电供暖主管线爆裂“热水倒灌”，后续理赔遇阻，供暖企业久无回应

近日，大连一位药房经营者向二三里资讯反映，2025年12月1日，在沙河口区红凌路102号的阳光大药房益春堂红凌路分店门前，大连大发热电有限公司的一根地下供热管道突然爆裂，强大的水压将药房临街玻璃击碎，滚烫的热水灌入店内，造成药房重大损失。但赔偿问题，至今仍未达成一致。

（图为事发现场图片 路人在捡起被水冲出药店的药品）

热水淹店损失惨重，门店长期停业难经营

“当时店内积水最高达一米七八，高温高湿环境持续浸泡近一个小时，店内经营的药品、装修设施、电子设备等核心资产几乎全部损毁，一名员工不幸被高温热水烫伤送医。”药房经营者说，“门店被迫全面停业，期间还需正常支付员工工资，直至目前还未营业，且要被迫更换新址，间接损失也对药房经营造成很大影响。”

药房经营者表示，事故发生后，大连大发热电有限公司却不积极应对，既无工作人员上门致歉，也未主动沟通善后事宜，拖延近两个月才委托保险公司第三方进行定损。

据介绍，该药房门店整体装修损失35.9万元，后药房经营者做出让步，将损失金额降到24万，但经分摊、折损后，大发热电的保险仅赔付8万元。药店申报6个月共计24万元的营业损失，但评估公司及大发热电，却仅认可20天停业损失，仅赔付1万元。

（图为保险公司列的定损明细单的一部分）

（图为事发现场图片 药店被淹后的一角）

药房经营者称定损标准过低，涉事企业久无回应

“他们以分摊、折损为由，极低评估装修及硬件损失；对停业损失、人员善后等均不予认可，给出的赔款与药店的实际损失相差悬殊。尤其是近日，大发热电相关负责人电话不接、信息不回。”药房经营者说。

二三里资讯多次联系大发热电相关负责人，起初一位工作人员表示：“此事仍须协商。如果协商不成，就该走什么程序走什么程序。”

但当双方沟通陷入僵局时，该工作人员又说：“我只是干活的，这事需要找领导。”

二三里资讯多次联系大发热电领导，但对方电话始终无法接通。

（图为2025年红凌路供热管线爆裂的情况通报）

（图为2021年红凌路供热管线爆裂的相关报道）

药房经营者表示，2025年12月的这次管道爆裂，并不是第一次。在2021年时，与此处相距不远的地方，也发生过一次大发热电的供暖管道爆裂。这也是他需要为药房另寻新址的原因之一。

目前，双方就后续理赔尚未达成一致，二三里资讯将持续关注。

（记者 罗奇）