兴平市西关邮政支局：邮政关怀暖人心 优质服务获赞誉

2026年3月26日上午，客户张先生及妻子前来兴平市西关邮政支局办理定期存款业务。客户经理王辰茹芯热情接待、耐心服务，针对客户咨询的定期存款相关问题逐一细致解答，专业又贴心。业务办理结束后，支局长王昆主动为客户发放优惠券。考虑到客户年事已高，不熟悉优惠券操作使用流程，客户经理王辰茹芯全程贴心陪同，协助客户完成长期不动户处理、优惠券核销等繁琐业务操作，以细致入微、暖心热情的服务，让邮政老年客户真切感受到邮政国企的责任担当与一线员工的温情服务。

优质服务赢得民心，暖心举动收获认可。今日，客户特意送来一封亲笔手写的感谢信，由衷赞扬网点员工认真负责的工作作风、周到细致的服务举措和良好的职业素养。
一纸感谢信，字字暖人心。这不仅是客户对邮政服务的高度肯定，更是全体员工深耕服务、坚守初心的强劲动力。下一步，我分公司将持续秉持诚信为本、客户至上的服务理念，以专业素养、暖心举措、务实作风用心服务每一位客户，持续传递邮政金融温度，不断提升客户服务体验，践行“人民邮政为人民”的服务理念。 （屈战强）

来源：兴平市西关邮政支局