略阳联社扎实开展社保卡智慧应用暨惠民宣传月活动

为深化社会保障卡居民服务“一卡通”智慧应用，切实打通社保金融便民服务堵点，不断提升群众用卡便捷度与服务获得感。近期，略阳联社紧扣社保卡惠民服务主线，统筹推进政策宣传、服务下沉、业务提质各项工作，聚焦社保卡应用普及、便民实操、适老服务等方面重点发力，用心用情做实社保卡民生服务，全力擦亮县域普惠金融服务底色。

阵地深耕，让用卡知识“应知尽知”。联社以营业网点为核心宣传阵地，整合厅堂宣传资源，构建沉浸式、常态化宣传模式。各网点设置社保卡专属服务角，摆放宣传手册、张贴功能海报，依托厅堂电视循环播放社保卡政策解读、操作指南、反诈提示等内容。大堂工作人员立足业务办理场景，主动向前来办理业务的群众开展一对一讲解，围绕养老金领取、医保结算、生活缴费、电子社保卡申领、卡片挂失补办等高频业务，细致普及社保卡金融与社保双重功能，纠正群众片面用卡认知，同步普及安全用卡知识，筑牢群众用卡安全防线。

服务下沉，让惠民政策“直达基层”。立足县域农村地域特点，延伸服务半径，把社保卡宣传服务从厅堂延伸至村组院落、田间地头。组织员工开展走村入户宣传走访，面向农村居民普及社保卡各项惠民政策，现场演示实操流程。针对老年群体、偏远地区群众数字操作薄弱、出行不便等实际情况，重点开展手把手教学服务，耐心指导卡片激活、密码修改、待遇查询等基础操作，提醒群众防范社保类电信诈骗，打通社保金融服务进村入户“最后一步路”，让偏远群众在家门口就能享受到贴心服务。

立足优化提质，让便民服务“贴心暖心”。以宣传月活动为抓手，同步规范社保卡全流程业务办理，抓实卡片激活、到期换卡、挂失补卡、信息维护等日常业务，以宣传带动服务规范，以服务提升群众体验。聚焦群众用卡过程中的急难问题，简化办理流程、提升窗口服务效率，及时处置账户异常、功能使用、异地就医等疑难诉求。持续优化适老化服务举措，针对特殊群体提供上门服务、代办指导、耐心答疑等暖心服务，不断补齐基层社保金融服务短板，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

下一步，略阳联社将持续深耕社保卡民生服务，健全厅堂宣传与下沉走访相结合的长效机制，常态化普及社保卡惠民知识，持续优化适老化便民服务，推动社保卡“一卡通”服务落地见效，以普惠金融力量守护县域民生福祉。

通讯员 冯敏

来源：略阳联社