闻灾而动显担当，情系灾区暖人心

2026年7月17日，重庆市彭水县汉葭街道突发山体垮塌重大自然灾害，无情的巨石倾泻而下，给当地人民群众的生命财产安全带来了严重威胁。灾情牵动着每一个人的心，面对这场突如其来的大灾大难，富德生命人寿迅速响应，以实际行动诠释了保险企业的社会责任与人间大爱。

灾情发生后，在重庆分公司总经理张国祥的亲自指导与统筹下，黔江中支第一时间成立了灾害应急处理小组。中支总经理担任组长，彭水支公司经理担任副组长，中支各部门负责人为组员迅速构建起上下联动、高效协同的应急响应机制。

本着“生命至上、客户为先”的原则，应急小组连夜开展受灾客户信息全面排查工作，力求在最短时间内摸清底数。同时，公司果断开通理赔绿色通道，简化理赔手续，优化服务流程，确保受灾客户在危难时刻能够享受到便捷、高效、温暖的保险服务，用金融力量为灾区群众撑起一把坚实的“保护伞”。

灾难无情人有情。在全力做好应急排查与理赔准备的同时，黔江中支的关怀也第一时间送达受灾群众身边。7月19日，公司慰问小组深入灾区，先后走访了4户受灾员工家庭和2户受灾客户家庭。每到一处，工作人员都详细询问受灾群众的生活安置情况与实际需求，为他们送去生活物资与暖心慰问，同时现场解答理赔相关疑问，告知绿色通道服务流程，打消受灾群众的后顾之忧。

一直以来，富德生命人寿黔江中支始终秉持“以客户为中心”的服务理念，把承担社会责任、保障群众利益放在服务工作的首位。此次彭水灾情应对中，公司上下联动、快速响应，用实际行动践行了保险企业的使命担当——既在出险后为客户筑牢风险兜底的保障线，也在危难时刻传递着有温度的人文关怀。后续富德生命人寿黔江中支将持续跟进灾情进展，全力配合当地救援与安置工作，为受灾群众提供坚实的服务支撑，与社会各界一道助力灾区群众早日恢复正常生活。