中国银行韩城市普照路支行为高龄老人上门办理社保卡业务

惠民无小事，枝叶总关情。近日，中国银行韩城市普照路支行针对行动困难群众开展上门便民服务，用贴心金融服务解决群众的急难愁盼。

据了解，这名七旬老人不慎发生腿部骨折，卧床休养。恰逢社保卡需要更换，按照业务办理要求，原则上需要本人前往支行现场办理。老人行动不便，无法出门到银行柜台，家属十分焦急，来到该支行咨询相关业务。

该支行工作人员核实老人的实际情况后，启动适老化便民绿色通道。在核实清楚相关情况、确认业务办理资料后，工作人员携带移动业务终端，前往老人家中开展上门服务。上门后，工作人员严格遵守业务操作规范，认真核对老人身份信息，完成人脸识别、资料确认等全部流程，顺利完成社保卡更换业务办理。

“老人腿脚受伤不能出门，本来还在为换卡发愁，感谢你们的上门服务，为我们解决了难题。”家属连连向支行工作人员表示感谢。

此次便民服务，变“群众跑腿”为“银行上门”，打通金融便民服务的“最后一公里”。下一步，中国银行韩城市普照路支行将持续聚焦老年人、病患等特殊群体现实诉求，不断优化适老化便民服务，把惠民举措落到实处，切实提升广大群众的获得感、幸福感。

（来源：中国银行渭南分行）