西乡农商银行峡口支行用心办好群众零钱兑换“关键小事”

近期，西乡农商银行峡口支行接连办理两笔共计1120枚硬币和零钱兑换业务，以高效服务践行“金融为民”初心，打通金融服务“最后一公里”。

4月16日，峡口社区工作人员张姐将收缴水费积存的一元、五角硬币送至峡口支行营业部。网点工作人员见状，立即主动上前接待，在了解情况后，迅速开通零钞兑换绿色通道，调配业务骨干分工协作，一边细致分拣、一边快速清点，全程有条不紊、严谨细致。不到半小时，这袋硬币便清点完毕，815元整币顺利交付到张姐手中，切实解决了社区工作中的实际难题。

4月19日，李先生抱着两盒混杂面额硬币到峡口支行文贯分理处求助，脸上满是焦急。据李先生介绍，这些硬币是他日常经营中积存的，此前曾辗转多家机构尝试兑换，均因清点繁琐等原因未果。得知这一情况后，该分理处迅速响应客户诉求，专门安排专人专柜处理，工作人员逐枚分拣、逐笔核对，耐心应对每一枚硬币的清点工作，经过一个多小时的清点整理成功完成全部硬币兑换，李先生连连称赞“把实事办到了心坎上”。

截至2026年4月，该支行累计兑换零钱58次、金额12万元。硬币兑换虽小，却是群众急难愁盼的事。作为服务“三农”的金融主力军，峡口支行将现金服务优化作为普惠金融重点，网点均设零钞兑换绿色通道、配备适老设施，常态化开展便民服务，为县域发展注入农信力量。

通讯员 田西蝉 董阳

来源：陕西西乡农村商业银行