保安上门处理投诉起冲突     业主手指被咬骨折

 因门前杂物堆放，小区还未正式“入职”的保安与业主发生激烈冲突。目前，业主正住院治疗。

清理杂物引发争执

业主：手指被保安咬伤入院

党先生家住西安市碑林区新旅城·上东小区，1月2日下午3时许，在家带孩子的党先生听见敲门声。

“对方自称是小区保安，敲门后说让我将楼梯间的杂物清理一下，因为对方未穿制服，我此前没见过这个保安，心有警惕便没有开门，隔着门告诉他我一会儿去挪，但对方一定让当时就去处理，说话也很不好听。”党先生说，通过猫眼看到对方要自行处理，他便打开了门，哪知这位保安一身酒气地就要进他家，“孩子吓坏了，我拿着板凳挡住他，双方吵着撕扯了起来，在这个过程中，对方狠狠咬住了我的小拇指，地上满是血。”

党先生回忆，民警抵达现场后将这位保安被带回派出所，他则因小拇指受伤自行前往医院，目前医疗费已花费1万多元。

1月6日上午，华商报大风新闻记者来到党先生就诊的医院住院部，诊断证明书显示其为开放性指骨骨折，影像显示为左手第5近节指骨骨折。

“家里老人孩子主要靠我一个人养活，平常在小区门口摆摊卖孜然炒肉夹馍挣钱，生活本来就很拮据。”党先生说，他感到气愤的是，事发后住院治疗等费用都是他个人在承担，物业和保安公司则是相互推托，“物业公司说小区保安外包给了保安公司，让去找保安公司；保安公司告诉我这个保安还没正式入职，且事发时保安并不当值，属于个人行为。”

警方已介入调查

保安公司：保安也被打的头疼头晕

党先生质疑，如果保安还未入职，或没有物业或保安公司的安排，对方为何会上门？且这名保安是酒后前来，也未穿制服，显然是物业和保安公司存在失职，应当承担主要责任。

党先生妻子告诉记者，目前警方已介入处理，接下来还要做伤情鉴定。

1月6日上午，记者来到新旅城·上东小区。物业人员表示“保安是外包出去的，目前警方已经介入了。”至于具体情况，物业人员表示物业经理电话打不通，随后记者留下了电话，但截止发稿前未收到回复。

通过党先生提供的联系方式，记者联系到小区负责安保的保安公司王经理，他表示，此事正由派出所处理，公司管理上确实存在问题，也认为党先生说的可能相对片面。

对方介绍，事发时是该保安上班第二天，尚未办理正式入职手续，“事发时，党先生在楼道堆放杂物被投诉，涉事保安当时并不当班，在监控室通过对讲机得知此事后，前往处理时与业主发生口角。”王经理说，楼道内无监控，但据电梯监控、小区另一名保安拍摄的照片及保安转述，业主曾手持家中小板凳击打保安头部，涉事保安情急之下才咬伤其手指，事发后保安也头疼头晕，但没去医院检查，“目前调查结果还没下来，公司也在等待公安机关进一步处

理。”

律师：保安公司及物业亦存在相应责任

  华商报《法制周刊》专家库成员、陕西丰瑞律师事务所高级合伙人律师朱长江表示，依据《民法典》第一百七十条的规定，职务行为的核心判断标准为执行工作任务、体现单位意志。涉事保安虽未正式入职，但已实际到岗上班，处理楼道杂物清理属保安的职责范围，且其系通过对讲机得知业主投诉后上楼处理，主观上是为了完成安保相关工作，符合职务行为的认定要件，若保安公司主张“个人行为”，恐难以成立。
依据《民法典》第一千一百九十一条第二款的规定，保安未尽培训管理义务，对未正式入职但实际在岗人员疏于管控，存在过错，需要承担赔偿责任。物业公司外包安保的行为并不免除物业公司的管理义务，其未监督保安公司履职，需要承担相应责任；涉案业主在楼道堆杂物违反公共安全规定，若查实其存在持板凳击打保安，依据《民法典》第一千一百七十三条的规定，业主自身存在过错的，可以减轻涉案保安的责任。
朱长江表示，对涉事保安来说，在民事风险上，可能需要赔偿医疗费等损失，依据《保安服务管理条例》第四十六条规定，保安员在保安服务中造成他人人身伤亡、财产损失的，由保安从业单位赔付；保安员有故意或者重大过失的，保安从业单位可以依法向保安员追偿；行政风险上，若涉案业主的伤情构成轻微伤，依据《治安管理处罚法》第五十一条，则涉案保安可能面临拘留、罚款等处罚。此外，若涉案业主的伤情鉴定为轻伤及以上，依据《刑法》相关规定，涉嫌故意伤害罪。
 “邻里及物业服务纠纷中，各方均应恪守法律边界，理性处置矛盾，避免因过激行为引发人身损害与法律责任，共同维护社区秩序。”朱长江建议，保安公司需规范入职管理与岗前培训，物业公司应强化外包服务监督，落实安全保障义务。业主需遵守公共区域管理规定，发生冲突时保持理性，避免激化矛盾。
 华商报大风新闻记者 于震