智己汽车昆明一经销商“经营异常” 车主付全款提车时发现人去楼空 品牌回应：成立专项小组，会“兜底”

近日，云南省昆明智己汽车经销商门店突然停业、经营者失联，大量车主支付全款后既无法提车，也无法办理退款。7月13日，二三里资讯记者致电智己汽车专项工作组相关人员，对方表示，正在收集车主信息，会进行“兜底。”

车主遭遇：低价引流全款购车，门店人去楼空

涉事车主李女士向记者反映，今年4月该经销商推出高额优惠活动吸引消费者购车，不少车主选择全款支付等待交付车辆。临近约定交车时间前往门店，却发现店内空无一人，经营者失联，拨打销售电话始终无人接听。记者浏览多个社交平台，在评论区看到，许多云南IP、自称智己车主的网友称，都遭遇此情况。部分车主透露，门店销售期间曾推出“延迟提车享大额优惠”活动，引导车主提前付清全款。

随后，记者联系到另一名车主王女士，她称，受害车主主要可分为三类：一是全款购车却未能顺利提车的车主；二是已提车但未拿到车辆合格证、无法正常落户上牌的车主；三是已顺利提车并完成落户，却迟迟未能拿到经销商承诺的“延迟提车高额返现”优惠的车主。

王女士称自己属于第三类受害车主，在今年3月订购智己车辆，原本约定3月31日交付，但是经销商推出延迟提车返现优惠政策，承诺延期交付期间按每天500元标准发放补贴，累计延期50天。所以自己选择了延后提车，最终确定于5月20日交付车辆，并签订相关协议，明确提车后一个月内结清全部返现款项。按照约定，6月20日为王女士返款到账时限，但她始终未收到该款项。7月6日，销售人员告知其公司出现问题，让车主报警。紧接着，王女士进入维权群，发现大量车主遭遇同类问题。

“这段时间我一直频繁拨打智己官方400客服电话沟通，但每次得到的回复都是待反馈、继续等待。”王女士告诉记者。

王女士称，截至目前，维权群内车主已接近300人，至今未得到官方的明确答复，“我们都很焦虑。”

据悉，昆明市共有三家智己汽车品牌店：昆明官渡用户中心、南亚第壹城商场体验店、公园 1903 商场体验店，三家门店现已全部停业闭店。

三家门店均归属昆明当地唯一智己授权经销商—昆明智合悦行汽车销售服务有限公司，因企业资金周转出现严重问题，三处网点同步停摆。

智己品牌：成立专项工作组 保障车主权益

7月13日，记者致电智己汽车专项工作组相关人员，据介绍，对方表示，在7月7日白天得知涉事经销商出现经营异常情况，当天下午召开高层会议，成立跨部门专项工作小组，当晚核心负责人赶赴昆明，整套保障方案在7月8日中午确定完毕，并于当天下午以短信形式推送给所有受影响车主，告知具体处置办法。

谈及此次经销商突发停业暴露出的管理问题，工作组相关工作人员表示，上汽集团与智己汽车原本就有经销商准入审核及常态化的监管体系，接下来，工作组一方面会加快证件赎回、车辆交付等善后工作落地，另一方面将对经销商经营状况和资金往来实行更常态化的动态监管。

工作人员称，整件处置工作需要对接多个合作单位，流程环节较多，现阶段难以给出所有问题办结的准确时间。后续工作人员会按照批次逐一对接登记信息的车主，处置进度会通过电话、短信及时同步。

智己相关负责人称，近期将有新门店开业，来承接后续的销售与服务。

记者通过天眼查查询获悉，昆明智合悦行汽车销售服务有限公司已被列入高风险被执行人名单，该案由昆明市官渡区人民法院于2026年1月5日立案，执行标的127735元。




记者 陈红
实习记者 郭子荻
实习生 余心然