细微服务显担当 硬币清点暖民心！ 农行宝鸡高新支行暖心兑换零币获客户点赞

细微服务见初心，点滴小事暖人心。近期，农行宝鸡高新支行接连收到群众求助，工作人员耐心为客户清点兑换大量硬币，以有温度的便民金融服务赢得群众认可。

7月8日，一名客户携带大批量硬币前往农行宝鸡高新蟠龙路支行办理整钞兑换业务。这批零钱体量较大、清点工序繁琐，部分硬币币面附着污渍、相互粘连，清点核验难度较大。客户此前辗转多处未能完成兑换，无奈之下到农行寻求帮助。网点大堂经理坚持以客户为中心、全心为民服务，第一时间热情接待了该客户，开辟便民服务绿色通道，统筹在岗人员分工协作，有序开展硬币分拣、污渍清理、逐枚核验、分类清点、规整捆扎、账务核对等工作，全程有条不紊、细致周到，高效妥善地完成了硬币兑换业务。客户对农行主动担当的服务态度、专业高效的办事效率连连称赞。

一波刚平，暖心服务持续上演。7月9日，两名客户又携带积攒多年的大批硬币来到农行宝鸡高新支行营业部办理存款业务。据客户介绍，这些硬币是家中长辈常年经营小生意积攒而来，已经存放了十余年，不少硬币存在污渍、磨损。客户尝试自行清点，不仅耗时费力，还容易出现计数误差，始终无法规整入账。多次整理无果后，他们抱着试试看的心态前来网点求助。摸清客户难处后，工作人员对硬币逐枚清点、交叉复核、分类捆扎，全程严谨细致、一丝不苟，顺利完成资金核对，及时为客户办理存款入账。细致周到的服务，收获了客户由衷的感谢。

下一步，农行宝鸡分行将持续立足客户实际需求，聚焦群众急难愁盼，不断优化服务流程、提升服务质效，用心用情做好每一项基础金融服务，持续擦亮农行优质服务名片。