游客投诉包头乐园售票员上班打游戏且态度傲慢，园方回应：严肃处理，已办理套票延期

5月27日，内蒙古包头乐园发生一起窗口服务人员工作期间玩游戏、对游客咨询态度不佳的事件，引发网络关注。次日，园方回应称，将对涉事工作人员启动严肃处理程序，并已为受影响的游客办理了套票延期。

据当事游客介绍，他此前在线上团购了门票，但到现场后发现无法正常出票，遂前往窗口咨询。然而，接待的工作人员不仅正在玩游戏，回答也含糊不清。无奈之下，该游客改到隔壁窗口以现金方式购票入园。
让游客感到不满的是，当他购票后再次路过原窗口时，发现该工作人员“从打王者变成了打扑克”，且态度依旧爱答不理。该游客随后将现场情况发至网络，引发热议。
5月28日，针对此事，二三里资讯记者联系了包头乐园运营方。园方一名工作人员回应称，经核实，当事工作人员的行为确实给游客带来了不好的体验，园方对此表示歉意，并将严肃处理相关责任人。不过，目前具体处理措施尚未最终确定。
工作人员补充说明，包头乐园日常营业时间至下午6点。事发当天，该男性游客于下午5点左右入园。事发后，园区第一时间介入处理，考虑到该游客当天剩余游玩时间较短，园方主动为该游客办理了套票延期服务。据了解，该游客当时未再提出其他诉求。
公开资料显示，包头乐园是包头市2007年重点城市建设项目，也是当地首家且唯一集室内外娱乐、文化休闲、园林景观与综合服务于一体的大型现代主题乐园。园区占地约37.75万平方米（约707亩），拥有60余项游乐设施。其运营主体为包头乐园服务有限公司，由包头文化旅游发展集团有限公司100%持股。
记者：张媛