暖心探视显担当 真情服务暖人心 ——富德生命人寿亲切探视5.10交通事故出险客户

为切实做好“5.10交通事故”出险客户理赔服务工作，传递保险保障温情，富德生命人寿黔江中支高度重视，中支总经理曹新春及理赔服务专员于5月11日专程前往医院，亲切探视因交通事故受伤住院的出险客户费女士和张先生，为其送上慰问品与诚挚关怀，用实际行动践行保险行业的责任与担当，让客户在遭遇意外后感受到来自保险公司的温暖与安心。

据了解，费女士和张先生在出行途中不幸遭遇交通事故，身体多处受伤，随即被送往医院接受治疗，住院期间不仅承受着身体上的病痛，也因事故后续处理事宜倍感忧心。在接到客户出险报案后，中支第一时间启动理赔服务流程，快速核实事故详情与保单信息，经核实费女士购买了我司重疾（含意外身故）保险，保额5万元，住院医疗费用保额5千元，住院日补贴100元/天。张先生购买了重疾（含意外身故）保险，保额20万元，住院医疗费用保额5千元，住院补贴200元/天。

在病房内，曹总耐心询问费女士和张先生的伤情情况、治疗进展，细致叮嘱其安心休养、积极配合治疗，不要担忧后续理赔事宜。针对客户及家属关心的理赔流程、所需材料、赔付标准等问题，专员进行了一对一详细讲解，逐一梳理理赔办理注意事项，主动告知公司将开辟绿色理赔通道，简化理赔手续、加快审核进度，尽全力缩短理赔周期，确保理赔款快速到位，减轻客户的医疗费用压力。

“一直以来，富德生命人寿始终坚守“以客户为中心”的服务理念，将客户的需求与安危放在首位，不仅致力于为广大客户提供全面、优质的保险保障产品，更在客户遭遇风险意外时，以快速、暖心、专业的服务响应，打通保险服务的“最后一公里”。从快速接案、主动探视到高效理赔，每一个环节都尽显服务温度，用实际行动诠释“保险为民”的初心使命，让保险保障真正成为客户遭遇风险时的坚实后盾。