深耕社区便民服务 消保提示送上门

2026年9月9日上午，受重庆市慈善总会渝中区志愿大队、渝中区凯旋路社区及社工协会邀请，平安健康险重庆分公司联合平安融易重庆分公司，参与白象街社区便民志愿服务，面向全体消费者开展便民金融消保教育宣传。活动紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，以有奖问答、面对面互动交流等形式，把金融知识送到群众身边。

活动现场，工作人员设置宣传咨询台，发放宣传资料，围绕人工智能时代下的保险风险提示、警惕借“保险客户旅游”名义侵权风险、AI投保便民优势、保险纠纷调解途径等内容开展教育宣传。针对人工智能时代保险消费新场景，提醒消费者保护个人信息，警惕虚假宣传和网络诈骗，理性识别保险产品与服务；针对借“保险客户旅游”名义侵权风险，提示消费者不轻信免费旅游、客户回馈等诱导话术，避免信息泄露和权益受损。同时，介绍AI投保在智能核保、线上服务等方面的便民优势，引导通过正规渠道办理保险业务。围绕保险纠纷调解途径，讲解协商、调解、投诉等合法维权方式，帮助消费者了解依法维权流程。通过案例提示和互动答疑，活动精准纠正消费者金融认知误区，普及实用的金融消费与维权知识，提升基层群众风险识别与自我保护能力。

本次下沉式社区教育宣传，让专业金融知识惠及全体消费者，切实强化了基层群体的金融风险防范与维权意识，受到社区居民好评。

下一步，平安健康险重庆分公司将持续深耕社区服务，常态化开展基层金融教育宣传，聚焦不同消费者需求，创新宣传形式，践行金融企业社会责任，助力营造清朗有序的金融消费环境。