粽叶飘香迎端午 暖心服务护银龄——陕西移动安康分公司开展关爱老人端午主题服务日活动

端午临仲夏，时清日复长。为传承中华优秀传统文化，弘扬敬老爱老美德，传递国企温情，持续优化老年客户服务体验，端午佳节来临之际，安康移动秉持“心级服务”理念，在营业厅精心开展“粽情端午·暖心相伴”主题服务日活动，诚挚邀请辖区老年客户走进营业厅，体验端午民俗、享受便民服务，让传统佳节暖意融融。

活动前期，营业厅工作人员精心筹备、细致布置，提前备齐粽叶、糯米、蜜枣、花生等食材以及清水、棉线、剪刀等活动工具。同时摆放艾草、悬挂端午挂件，精心装点厅堂环境，整体氛围温馨雅致、粽意浓浓，为本次暖心活动顺利开展做好充足准备。

活动现场热闹非凡、温情满满。工作人员热情接待到场的老年客户，贴心搀扶、引导落座，耐心讲解端午民俗渊源、传统习俗及文化寓意，带领大家感受传统民俗的独特魅力。现场气氛轻松融洽，老年朋友们互帮互助、笑语不断，温情相伴、其乐融融，在亲手包制粽子的过程中感受传统民俗乐趣，拉近了彼此距离。

包粽闲暇之余，安康移动依托本次主题服务日，聚焦老年客户日常高频使用需求，开展适老化便民服务。工作人员采用通俗易懂、接地气的沟通方式，讲解智能手机基础操作、手机内存清理、宽带基础排查、适老功能设置等实用内容，结合典型案例普及电信反诈知识，引导老年客户提升防范意识，妥善守护个人信息与财产安全。同时，工作人员一对一协助老年客户调试手机功能，耐心解答话费查询、套餐使用、流量办理等日常咨询，助力老年客户畅享便捷、安心的智能通信生活。

一直以来，安康移动始终坚守“客户为根、服务为本”的理念，扎实推进适老化服务建设，持续优化老年客户服务场景，常态化开展惠民便民服务活动。下一步，安康移动将持续弘扬传统民俗文化、践行国企社会责任，不断优化服务细节、创新服务形式，用心用情做好老年群体服务保障，以贴心细致的服务，持续传递央企温度。