粽叶飘香迎端午 暖心服务护银龄——陕西移动安康分公司开展关爱老人端午主题服务日活动

二三里资讯2026-06-16 15:51

端午临仲夏,时清日复长。为传承中华优秀传统文化,弘扬敬老爱老美德,传递国企温情,持续优化老年客户服务体验,端午佳节来临之际,安康移动秉持“心级服务”理念,在营业厅精心开展“粽情端午·暖心相伴”主题服务日活动,诚挚邀请辖区老年客户走进营业厅,体验端午民俗、享受便民服务,让传统佳节暖意融融。

活动前期,营业厅工作人员精心筹备、细致布置,提前备齐粽叶、糯米、蜜枣、花生等食材以及清水、棉线、剪刀等活动工具。同时摆放艾草、悬挂端午挂件,精心装点厅堂环境,整体氛围温馨雅致、粽意浓浓,为本次暖心活动顺利开展做好充足准备。

活动现场热闹非凡、温情满满。工作人员热情接待到场的老年客户,贴心搀扶、引导落座,耐心讲解端午民俗渊源、传统习俗及文化寓意,带领大家感受传统民俗的独特魅力。现场气氛轻松融洽,老年朋友们互帮互助、笑语不断,温情相伴、其乐融融,在亲手包制粽子的过程中感受传统民俗乐趣,拉近了彼此距离。

包粽闲暇之余,安康移动依托本次主题服务日,聚焦老年客户日常高频使用需求,开展适老化便民服务。工作人员采用通俗易懂、接地气的沟通方式,讲解智能手机基础操作、手机内存清理、宽带基础排查、适老功能设置等实用内容,结合典型案例普及电信反诈知识,引导老年客户提升防范意识,妥善守护个人信息与财产安全。同时,工作人员一对一协助老年客户调试手机功能,耐心解答话费查询、套餐使用、流量办理等日常咨询,助力老年客户畅享便捷、安心的智能通信生活。

一直以来,安康移动始终坚守“客户为根、服务为本”的理念,扎实推进适老化服务建设,持续优化老年客户服务场景,常态化开展惠民便民服务活动。下一步,安康移动将持续弘扬传统民俗文化、践行国企社会责任,不断优化服务细节、创新服务形式,用心用情做好老年群体服务保障,以贴心细致的服务,持续传递央企温度。

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