细致核查老旧存单 ——镇巴农商银行成功处置一笔历史遗留存单业务

据悉，一位老年客户持一张年限久远、票面陈旧的存单前来网点办理支取。由于该笔存款开立时间较早，历经多次系统升级与机构改革，电子系统留存信息缺失，常规渠道无法直接查询核实，属于典型的历史疑难业务。

面对客户焦急情绪，网点工作人员耐心安抚，并迅速启动历史账务专项核查流程。针对系统数据缺失问题，工作人员一方面上报工单查询账户信息，另一方面逐笔翻阅封存多年的原始凭证、手工底卡、历史台账等老旧档案，仔细比对户名、金额、存期、账号等关键要素。经过细致溯源、反复核对，克服档案陈旧、信息零散、比对繁琐等困难，最终成功核实该笔存单账务真实有效。核实无误后，网点工作人员严格按照业务制度规定，快速完成客户身份核验、信息确认等手续，规范完成本息核算及兑付工作。全程服务耐心细致、流程合规高效，切实解决了沉积多年的疑难问题。客户对支行严谨负责、贴心务实的工作作风表示高度认可和由衷感谢。

此次老旧存单业务的成功处置，体现了简池支行严谨审慎、依法合规的服务准则，生动诠释了镇巴农商银行守护群众资金安全的初心使命。下一步，简池支行将持续优化便民服务举措，用心处置各类历史疑难业务，全力守护群众“钱袋子”，不断提升普惠金融服务温度与质效。

来源：镇巴农商银行简池支行 通讯员 陈丹丹