守住养老“钱袋子”！留坝联社成功拦截 电信诈骗保全资金28万元

老年群体积蓄来之不易，是安稳晚年生活的根本保障。一直以来，留坝联社营业部始终坚守金融为民初心，把守护群众财产安全、关爱老年客户权益放在服务首位，以细致、耐心、负责的柜面服务，筑牢基层金融反诈防护屏障。近日，营业部凭借敏锐的风险判断力和高度的为民责任心，联合公安部门成功阻断一起针对老年人的冒充公检法电信诈骗，累计为老年客户保全养老资金28万元，用暖心守护为群众守住了辛苦半生的血汗积蓄。

当日上午，一位70岁高龄老人独自来到留坝联社营业部柜台，焦急地申请提前支取面额为16.8万元未到期定期存款，并要求现场带走14万元现金。当班柜面工作人员按照老年客户大额取款温馨问询机制，耐心询问老人取款用途。老人起初称取款是用于房屋装修、支付材料及人工费用，但神情慌张、言语局促，回答问题含糊不清、前后说辞不一。

考虑到老年客户风险防范意识较弱、是电信诈骗高发受害群体，工作人员没有简单办理业务，而是放缓节奏、温柔安抚，反复细致核实具体装修明细、施工地点等关键信息。当工作人员礼貌请求提供装修联系人电话用以核对情况时，老人以年纪大、记不清联系方式为由刻意回避，拒不配合正常核实流程。

在沟通过程中，工作人员细心发现老人全程紧握手机，不时低头翻看消息、对着屏幕拍照互动，神情紧张且取款意愿极为急切，完全不符合普通家庭正常取款场景。种种反常细节，让工作人员立刻高度警惕，初步判断老人极有可能遭遇了电信网络诈骗。

为了护住老人毕生积攒的养老钱，工作人员当即果断暂停业务办理。一边轻声安抚老人慌乱的情绪，耐心为老人讲解冒充公检法诈骗的常见套路、虚假恐吓手段，慢慢疏导老人的焦虑心理；一边第一时间联动紫柏街道办派出所，快速上报异常情况，启动警银联动应急处置流程。

派出所民警接警后火速到场，通过现场核查、信息比对和耐心沟通，最终确认老人正深陷典型的冒充公检法电信诈骗圈套。经民警核实得知，老人在诈骗分子的恐吓诱导下，早已心生恐慌，此前已在其他金融机构支取了14万元现金，巨额养老资金已然暴露在被骗风险中，情况十分危急。