锚定民生堵点 畅通跨省通办绿色通道 公积金建平办事处打造便民服务新高地

朝阳市住房公积金管理中心建平办事处始终秉持“为民、便民、惠民、高效”服务宗旨，立足辖区铁路职工集中、跨区域流动频繁、异地办事需求旺盛的实际，把跨省通办作为核心服务品牌与年度重点工作，持续优化流程、拓宽渠道、靠前服务，全力破解异地职工“多地跑、折返跑、耗时长”的办事堵点难点，用有速度、有温度、有力度的公积金服务，为辖区436家缴存单位、2.1万余名缴存职工，特别是大批量铁路职工搭建起便捷高效的异地办事桥梁，成为全市公积金跨省通办服务的标杆窗口。

建平办事处深耕细作跨省通办服务体系，全面落地缴存、提取、贷款、信息查询、转移接续等全链条高频事项，构建起“全程网办、异地代收、多地联办”的立体化服务模式。针对铁路行业跨区域调动频繁、年初集中办理业务量大的鲜明特点，办事处提前研判、主动作为，每年开设铁路职工跨省通办专属服务季，设置专窗、配备专人、优化专流程，实现高峰业务“不排队、不积压、即来即办”。2025年以来，办事处累计办理跨省通办业务294笔，其中铁路职工相关业务占比超90%，年初集中办理期单月业务量突破100笔，批量办结效率、群众满意度均位居全市前列。

以往异地职工办理公积金转移、提取、贷款等业务，往往需要往返缴存地、工作地、户籍地，耗时费力、成本较高。如今依托全国住房公积金监管服务平台与跨省通办机制，建平办事处实现数据互通、材料互认、业务联办，职工仅凭身份证即可就近办理所有异地业务，无需再提供重复证明、无需往返奔波，平均办理时限压缩70%以上，真正实现“就近可办、异地能办、一次办好”。一大批铁路职工通过跨省通办，顺利完成账户转移、异地购房提取、还贷提取等业务，切实享受到政策带来的实在便利。

为让跨省通办服务更接地气、更贴民心，建平办事处不断延伸服务链条，创新推出上门办、预约办、延时办、帮代办四项配套服务。针对行动不便、企业集中办理等特殊情况，工作人员主动上门核验材料、现场受理；针对铁路职工倒班、异地往返时间不固定等问题，开通预约服务与延时服务，确保职工随时来、随时办；针对老年职工、异地职工不熟悉线上操作等情况，全程提供一对一帮办代办，让每一位办事群众都能轻松办成事。

办事处现有一支政治过硬、业务精湛、作风扎实的专业队伍，在岗职工9人，其中党员3名、业务骨干6名，平均从业年限超10年，是一支经得起考验、扛得起重任、服务有温度的精锐团队。全体工作人员以党建为引领，坚守服务一线，苦练业务本领，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度，用耐心、细心、责任心对待每一笔业务、每一位职工，在常年高强度、大批量的跨省通办服务中，实现零差错。

未来，建平办事处将继续擦亮跨省通办服务品牌，持续深化铁路职工专属服务，不断优化办理流程、提升数字化服务能力、拓展便民服务场景，让跨省办事更快捷、集中办事更顺畅、特殊办事更暖心，以更高标准、更优服务、更实举措，守护好每一位缴存职工的安居权益，为朝阳市住房公积金高质量发展持续贡献建平力量。

来源 朝阳公积金