免费ETC变收费？69元押金后再收360元服务费，浙江ETC提醒认准官方渠道

近日，消费者张先生发帖称，线上办理免费ETC，货到支付69元后，签约时又被要求缴纳360元“防逃高速费”。

张先生告诉二三里资讯记者：“刚买新车还没办ETC，3月5日有人主动打电话称可免费办理。我之前也在线上办过，以为是正规渠道。”张先生提供地址后，被告知货到要付69元，激活后退还。但签约过程中，张先生再次发现自己还需要交360元的防逃高速费。

张先生拆开快递后发现，寄来的ETC设备无生产厂家信息、无ETC绑定编码，内部仅一块简易电路板与配重铁片，无法确认能否正常使用。

记者拨打了张先生提供的客服电话，接电人员称他们是“浙江ETC中心”，未透露公司名称、再次拨打该产品售后客服热线，得知主体为广东广州的路网速通。记者随后联系路网速通公开电话，就产品质量与收费前后不一致了解情况，接电人回复，产品可能寄错了或是设备问题，让工作人员对接处理，但未正面回应收费前后不一的问题。

据爱企查信息，路网速通（深圳）科技有限公司（简称“路网速通”）成立于2024年04月10日，2025年10月28日曾被深圳市市场监督管理局南山监管局以“通过登记的住所或者经营场所无法联系”的原因列入经营异常名录。

随后，记者拨打浙江省ETC服务热线核实，浙江ETC官方办理仅限三种途径：支付宝、微信搜索浙江ETC服务办理；银行咨询办理；浙江省高速路口收费站办理。同时，官方客服回复，浙江ETC办理无上门、电话代办服务，仅有一项设备收费，办理前可拨打官方热线咨询。

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，根据《消费者权益保护法》第八条、第二十条规定，经营者应当向消费者真实、全面、准确披露商品或服务信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。然而，该公司以“免费上门送ETC”为宣传噱头，隐瞒后续收费及捆绑合约等关键信息，先收取用户69元费用，后又要求用户每月缴纳一定费用，其行为已构成虚假宣传、强制捆绑消费、甚至消费欺诈。

赵良善表示，用户有权要求退还69元的费用。因公司的不当行为，用户在违背真实意思的情况下提供信息并支付费用，根据《民法典》第一百四十八条、第一百五十七条规定，受欺诈方有权请求撤销相关民事行为，行为人因该行为取得的财产应当予以返还。用户未签约、未使用相关付费服务，公司无合法依据占有上述费用，应全额退还。

赵良善建议，用户可先固定通话记录、支付凭证、沟通记录等证据，直接要求公司退还费用；协商不成的，可通过12315平台、12345政务热线、ETC服务监督热线95022投诉举报；公司拒不整改或涉嫌违法经营的，可依据《消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等规定，请求市场监管部门查处，或通过诉讼途径维权。

记者张媛实习生吴若瑜